to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada internet sitesi aracılığıyla Vestel'in kurumsal mağazasından 24.11.2023 tarihinde 'Vestel vakum makinesi' siparişi verdim. Ürün 29.11.2023 tarihinde teslim edildi ve birkaç gün sonra arızalandı (vakumlama kısmı görevini yapmıyordu). 02.12.2023 tarihinde arıza bildirimi oluşturarak tamir edilmesi için ilgili yere gönderdik. Vestel'in hakkını yemeyeyim, ürünün yenisi 11.12.2023 tarihinde elimize ulaştı ve denedik. Maalesef ki bu üründe de daha ilk kullanımda arıza verdi. Kilitleme kısmı, poşeti birkaç noktadan delerek işlem yapıyordu, dolayısıyla vakumlama aşamasına geçtiğinizde buralardan hava aldığı için vakumlama yapılamıyordu. 'Neyse, bunu da sineye çekelim, firma bizim milli firmamızdır' diyerek arıza kaydı oluşturup, üründeki arıza ile ilgili görselleri ekleyerek ve bana tekrar sıfır bir ürün göndermelerini bu defa kontrol ederek göndermelerini rica ettiğim bir not ile beraber gönderdik. Ürün birkaç gün önce elimize ulaştı ve denedik. Sonuç olarak, daha bir tane bile vakumlama yapamadan ürünün bozuk olduğunu, kilitleme kısmının yine birkaç noktadan delerek ya da yakarak kilitleme yaptığını ve neticesinde vakumlama yapılamadığını tespit ettik. Şimdi yine arıza kaydı oluşturup ilgili yere göndereceğim. Büyük bir hevesle ve markaya güvenerek almış olduğum, yaklaşık bir aydır üç defa gelip arıza yapıp kullanamadan geri giden bu ürünü ve de bir sürü marka arasından tercih ederek aldığım bu ürünü almakla ne gibi bir hata işledim acaba? Tek merak ettiğim, bu firmaya karşı nasıl bir kusur işledim ki beni bu şekilde cezalandırıyor? Sayın Vestel yetkilileri, tenezzül ederseniz lütfen bu soruma cevap veriniz.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Trendyol sitesinden Vestel marka vakum makinesi satın aldım. Ürün teslim edilince hemen deneme yaptım. Ürün videosunda gösterildiği gibi Mühürleme ve vakumlama yaptım. Vakumlanan poşette kısa bir süre sonra hava boşlukları oluştuğunu gözlemledim. Sorun bende mi diye birkaç deneme daha yaptım ancak s...
Hepsiburada üzerinden Vestel kurumsal mağaza yani Vestel'in bizzat kendisinden Vakum Makinesi satın aldım. Ertesi gün kargoya verildi durumuna geldiği halde 8 gündür ulaşmadı. Vestel kendi bayisi üzerinden teslim edecekmiş ama kendi ürününü kendi teslim edemiyor.
Ağustos 21'de Vestel Kdz. Ereğli bayisinden bir vakum makinesi aldım. Dün akşam ilk defa açtım, makine bozuk çıktı, vakumlama yapmıyor. Araştırdım, bu makinelerde bu kronik bir sorunmuş. Bayiye götürdüm, oradaki kaba beyefendi iade alamayacağını söyledi. Ürün hiç kullanılmamış, servise götürün diyor...
25/03/2024 tarihinde Hepsiburada sayfası üzerinden anneme vakum makinesi aldım. Ben bayram tatiline kadar gelir ben de kurulumunu yaparım diye planladım. Planladığım gibi olmadı ertesi gün 26/03/2024 tarihinde kargocu tarafından değil de Aliağa yetkili servis tarafından vakum makinesi teslim edilmiş...
Vestel vakum cihazını Trendyol'dan aldım, 1 günde geldi ama cihaz arızalı çıktı. Kapak kapanmıyor, vakum yapmıyordu. Trendyol'la iletişime geçtim, akabinde Vestel servis aradı ve gelip alacaklarını söyledi. Servis geldi. Arkadaşlar, 'İncelensin, yenisi gelir' dediler ve tam yarım saat sonra iademi y...
Yorumlar