to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV'de Exxen Uygulaması Desteği Sonlandırıldı, Sorunum Çözülmüyor
2019 yılında Ankara’dan aldığım Vestel 43U9500 model televizyonumda, daha önce sorunsuz kullandığım Exxen uygulamasına bugün erişim sağlayamadım. Exxen üyeliğimi uzun bir aradan sonra yeniledim ve televizyonumdan uygulamaya girmek istediğimde "Televizyonunuz desteklenmiyor" uyarısı ile karşılaştım. Uygulamaya erişebilmek için televizyonu yeniden başlatmak, yazılım güncellemesi yapmak ve uygulamayı tekrar yüklemek gibi tüm yöntemleri denememe rağmen sorun çözülmedi. Vestel müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca yapay zeka tabanlı sistemlerden yetersiz cevaplar aldım.
Garanti süresi dolmuş olsa da, televizyonun yazılım desteğinin devam etmesini ve Exxen uygulamasının tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uygulama güncellendiğinde yeni bir televizyon almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tenezzül edip aramayıp bizi arayın diyorsunuz yani; zaten müşteri hizmetlerinize ulaşamadığım için ayrıca geçilmez olarak yaptığınız WhatsApp'taki yapay zeka ürününüz nedeniyle buraya yazdım. Gün boyu ulaşamadım ve yapay zekanızın bulduğu çaresizlikler nedeniyle buraya yazıyoruz. Bravo Vestel 👏
