Vestel Televizyonum Tamir Sonrası Daha Kötü Oldu Servis Çözüm Sunmadı

Vestel televizyonumu birinci ayda Dilzioğlu Vestel yetkili servisine, 'ses var görüntü yok' şikayetiyle verdim. Tamirat tamamlandı, ana kart değişimi (alakasız olduğunu daha sonrasında servisin tamircisi de kabul etti) yapıldı denilerek 3.000 lira servis ücreti alındı. Haftası dolmadan aynı arıza tekrar edince tekrar servise verdim. Arızayı tespit edemediklerini belirterek televizyonu geri verdiler. Ancak eve geldiğimde ekranın yarısının darbe almış gibi gittiğini gördüm. Servise gidip durumu belirttiğimde, bunun arızanın ilerlemesi olduğunu söyleyerek tekrar aklımızla dalga geçtiler. 'İstediğin yere şikayet et' diyerek resmen kovuldum. Ben de Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gidip şikayetçi oldum. Vestel merkezinden aradığını söyleyen kişiler benimle iletişime geçip, sağlam verip kırık aldığımı ve birkaç yetkisiz tamirciden öğrendiğim kadarıyla 500 liraya bir yazılım atılmasıyla televizyonun tamir edilebileceğini, 3.000 TL servis ücreti düşülerek yeni bir televizyon satabileceklerini söyleyerek insanın aklıyla dalga geçmeye devam ettiler. Sonuç olarak ne servisten, ne mail yoluyla, ne telefonla, ne de Tüketici Hakları Hakem Heyeti'nden düzgün bir dönüş alamadım. Vestel alırken ve/veya yetkili servise cihaz verirken bunları göz önünde bulundurunuz.