to read complaints and reviews, or file yours.Kanalsız Klozette Sürekli Su Taşması Ve Kullanım Sorunu
ECA Serel friendly rimless 4l set (6789STS110H) kanalsız tuvaleti 01.12.2025 tarihinde İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından satın aldım. Daha hijyenik olacağı düşüncesiyle özellikle kanalsız tuvalet tercih etmiştim ancak kurulumun ardından ciddi bir kullanım sorunu ile karşılaştım.
Taharet musluğunu kullandığımda, sudan bir kısmı klozet içine gitmesi gerekirken dışarıya, zemine akıyor. Bu durum hem hijyen açısından sorun oluşturuyor hem de tuvaletin günlük kullanımını oldukça konforsuz ve zahmetli hale getiriyor. Sorun ilk günden bu yana sürekli devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı.
Konu ile ilgili olarak tarafıma taharet çubuğunu aşağı yukarı oynatmam gerektiği söylendi, ancak tüm yönlerde denememize rağmen sorun çözülmedi ve su akışı hâlâ zemine taşıyor. Üründen beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Ürünün taharet sisteminin teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa ayar veya parça değişimi yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Sayın Hande Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. işlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Yaşadığım sorunla ilgili hızlıca dönüş yapıp değişim sağladığınız için teşekkür ederim. İlginiz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için ECA’ya teşekkürler.
