to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel'den 75UA9530 75" 4K Android TV modeli TV satın aldım, 24.06.2024 tarihinde kurulumu servis tarafından gündüz saat 10:00-12:00 arasında yapıldı. Gündüz olduğu için TV ekranındaki sorunu fark edememiştim, akşam ürünü kullanmaya başladığımda ekranda ışık dağılımının hatalı ve ekranda lekeler olduğunu tespit ettim. Konu ile alakalı hemen fotoğraf ve videoları çekip 26 Haziran Pazartesi Vestel destek hattına TV'nin üretim hatalı olduğunu ve izlemeye engel lekeler ve ışık gücünün zayıf olmasından kaynaklı değişim talep ettiğimi belirttim. Teknik servisten bir teknisyen yollandı, geldi ve sorunu inceledi. Aynı değişim talebini kendisine de ilettim ve sonrasında TV ile alakalı Vestel tarafından bir aksiyon alınmadı. Cihazı sadece onarıma göndereceklerini belirtip orada incelenmesi gerektiğini söylediler fakat TV çok büyük, taşıma sırasında hasar görebileceği ihtimaline karşı değişim talebimi yeniledim fakat bir gelişme olmadı. Ürünü 1 seneye yakın bir süre boyunca kullandım ve gitgide mevcut lekeler büyümeye ve ışık gücü düşmeye başladı. Servisi aradım ve servis 08.08.2024 tarihinde gelip TV'mi benden mevcut arıza haricinde sorunsuz, çiziksiz şekilde teslim aldı (Ürünü teslim etmeden önce ürünün mevcut arızası haricinde hasarsız ve stabil çalıştığına dair detaylı fotoğraf ve video çekimi yaptım. Kanıtlı ve belgeli bir şekilde elimde mevcut). 19.08.2024 tarihinde teknik servise mesaj attım, ilk önce cihazın çalıştığına dair video istedim ve attıkları video formatı hatalı olduğu için cihaz kontrolünü kapıma geldiğinde yapacağımı ve bir hasar veya arıza durumunda ürünü kabul etmeyeceğimi teknik servise belirttim. 19 Ağustos 2024 tarihinde servis TV'mi kapıma kadar getirdi (Not: Ürünü çapraz şekilde dar bir asansöre, köşelere ve dik alana yük binecek şekilde taşıma yaptılar, güvenlik kamera kayıtları mevcut). Ürünü orijinal kendi kutusu ile teslim ettiğim halde ürünün kasasında verdiğim ekran koruyucusunda çizik ve darbeler mevcuttu. Cihazı fişe takıp test etmek istedim. Ekiplerle birlikte cihazı çalıştırdığımda ekranda 7-8 bölgede servisten kaynaklı hasar tespit ettim. Ürünün hasarlı olduğunu ve gelen ekibe ürünü kesinlikle teslim almayacağımı belirttim. Buna rağmen teknik ekip başka servislerinin olduğunu belirtip ürünü kapıya bırakıp gitti. Özetle, ürünün değişimini istiyorum. Ürünümü teslim etmeden önce mevcut arıza haricinde kusursuz olduğunu video ve görseller ile belgeledim. Cihazıma servis hasar vermiş olup değişimini talep etmekteyim.
25.12.2024 tarihinde açılmış olan arıza kaydından 2 gün sonra yetkili servis geldi. Ürüne bakip sorunu tespit etti. Birkaç gün sonra fabrika arayıp ürünün benden video ve garanti faturasını talep etti. Yetkili servis fabrikaya ürünün değişimini talep etti. Daha sonra fabrika ürünün şasi veya yazılım...
Aileme SEG TV aldım ancak panel arızası verdi. Vestel servis ilgileniyormuş, alıp götürdüler. 11 gün sonra panel değişti diyerek TV'yi getirdiler. Bu kez de aynı günün akşamı karlanma, kare kare olma gibi sorun verdi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, servis tekrar geldi fakat sorun uyduda denildi...
Vestel 55UA9090 modeli TV aldım, aldığım günden beri sorun ve sıkıntılar başımdan eksik olmadı. TV'de ölü piksel olduğunu fark ettim. Fotoğraf ve video kaydı aldım, müşteri hizmetlerine Manisa'ya video ve fotoğrafları gönderdim. Sonra servis gelip TV'yi aldı. Servisteki TV'yi inceleyerek olan sözde ...
Merhaba, 3 yıl önce Vestel markasından bir adet Android TV aldım. 1. yılın sonunda kendi kendine kapanmaya başladı, TV’deki uygulamaları kendiliğinden...
Yorumlar