Vestel Servis Sonrası Ütüm Kırıldı Ve Kullanılamaz Hale Geldi

Vestel marka kazanlı ütümü, su dolum haznesinden hava çıkması şikayetiyle Gaziantep Şehitkamil’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünü servise sağlam şekilde verdiğim halde, işlem gördükten sonra kenar kısmı kırılmış olarak tarafıma teslim edildi.

Aynı sorun nedeniyle ütümü iki kez servise göndermek zorunda kaldım ve yaklaşık 3 haftadır ürünü kullanamıyorum. Bu süreçte evde ütülerim birikti, hem zamandan oldum hem de mağduriyet yaşadım. Ürünün servis sürecinde zarar görmesi ve kırık şekilde geri gönderilmesi benim hatam olmadığı halde bana yansıtılmaya çalışılan bir durum gibi hissettiriyor.

Ütümün garanti süresi bitmiş olsa da, servise sağlam teslim edilen bir ürünün kırık dönmesi kabul edilebilir değildir. Servis kaynaklı bu hasarın Vestel tarafından üstlenilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.