to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Sararan Klima İç Ünite Plastiği
2015 yılında evlenmeden önce yerli ve milli olması hasebiyle tüm beyaz eşyalarımı (çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, televizyon, katı meyve sıkacağı, 20.000 BTU ve 12.000 BTU klima) ve klimalarımı alırken Vestel markasını tercih ettim. Şimdiye kadar almış olduğum ürünlerle ilgili büyük bir problem yaşamadım ancak aynı sene almış olduğum 12 BTU Vestel marka klimanın iç ünitesi orijinal rengi olan beyazdan sarıya döndü. Bu durum kullanıcı hatasından kaynaklı bir durum değil ve aynı zamanda kabul görmüş arıza tanımının da dışında. Olay aslında iç ünite plastik aksamında kullanılan plastik reçetesinin veya plastik hammaddenin yanlış seçilmesinden kaynaklanıyor. Yardımcı olmaları için Vestel müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüm ancak olayı direkt olarak garantiye bağladılar. Birilerinin bu yazıyı okuyup durumun garanti kapsamı veya kullanıcıyla alakalı olmadığının farkına varıp yardımcı olması için yazıyorum. Tüm beyaz eşyası Vestel olan bir müşteriye sararan klima iç ünite plastiğinde yardımcı olacaklarını düşünüyorum. Talebim kusurun kabul edilip ücretsiz olarak klima iç ünite plastiğinin değiştirilmesi.
Saygılarımla.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Merhaba, Vestel online hizmetlerinden haberdar değildim lakin müşteri hizmetleri ile konuyla ilgili görüştüm. Bir çözüm sunamadılar. Üründe herhangi bir arıza mevcut değil ancak daha önce belirttiğim gibi malzeme kalitesinde problem var. Talebim sararan klima iç ünitesinin ücretsiz olarak değiştirilmesi.
