Vestel S65M Süpürge Gövdesi Garanti Dışı Kırıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Vestel’den 01.04.2025 tarihinde Kayseri Meysu Outlet Vestel mağazasından aldığım S65M dikey süpürgenin gövdesi, herhangi bir darbe ya da kaza olmamasına rağmen birleşim yerinden kendiliğinden kırıldı. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Cihazı Kayseri’deki yetkili servise götürdüğümde, sorunun garanti kapsamına girmediği, gövdenin komple değişmesi gerektiği ve bunun için 6.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Araştırma yaptığımda aynı üründe birçok kullanıcıda aynı noktadan kırılma yaşandığını, bu problemin kronik bir sorun gibi göründüğünü fark ettim.

Eğer bu kadar sık yaşanan, kronikleşmiş bir problem varsa, ürünün garanti kapsamı ve kalite güvencesi konusunda ciddi bir soru işareti oluşuyor. Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda kırılan bir parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve garanti dışı denmesini kabul etmiyorum.

Üründeki bu kronik sorunun Vestel tarafından incelemeye alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse parçanın garanti kapsamında ya da makul bir çözümle ücretsiz/indirimli şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.