to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den 01.04.2025 tarihinde Kayseri Meysu Outlet Vestel mağazasından aldığım S65M dikey süpürgenin gövdesi, herhangi bir darbe ya da kaza olmamasına rağmen birleşim yerinden kendiliğinden kırıldı. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Cihazı Kayseri’deki yetkili servise götürdüğümde, sorunun garanti kapsamına girmediği, gövdenin komple değişmesi gerektiği ve bunun için 6.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Araştırma yaptığımda aynı üründe birçok kullanıcıda aynı noktadan kırılma yaşandığını, bu problemin kronik bir sorun gibi göründüğünü fark ettim.
Eğer bu kadar sık yaşanan, kronikleşmiş bir problem varsa, ürünün garanti kapsamı ve kalite güvencesi konusunda ciddi bir soru işareti oluşuyor. Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda kırılan bir parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve garanti dışı denmesini kabul etmiyorum.
Üründeki bu kronik sorunun Vestel tarafından incelemeye alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse parçanın garanti kapsamında ya da makul bir çözümle ücretsiz/indirimli şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
10 ay önce Vestel’den kablosuz şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra süpürgenin ucundaki parça bozuldu. Garanti kapsamında olmasına rağmen, Vestel Ankara Mamak Yetkili Servisi bu arızanın kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek hem tamir ücreti talep etti hem de ürünü servise...
Vestel bayisinden iki adet H30 model elektrikli süpürge satın aldım. İlk süpürge 6 ay sonra çekiş gücünü tamamen kaybetti ve arızalandı. Bu ürün için Vestel yetkili servisine başvurdum, üzerine yaklaşık 3 bin TL ödeyerek H50 model ile değişim yapıldı. İkinci süpürge ise 8 ay sonra aynı şekilde çekiş...
Daha önce de elektrikli süpürgem için buraya yazmıştım maalesef ki Vestel hiçbir çözüm sunmuyor şubattan beri uğraşıyorum üstelik eylülde alınmış bir süpürge doğru düzgün tarafıma bile ulaşmadı. Garanti kapsamında olmasına rağmen teknik servise ulaşınca ek ücret isteniyor. Süpürgeyi daha doğru düzgü...
Merhaba... Bir yıl önce Vestel marka şarjlı robot süpürge aldım... Yaklaşık bir ay önce arıza yaptı... Doğal olarak servisine gönderdim... Hatta çok zor kavgalarla yollayabildim... Kısaca kabul etmek istemediler... Muayene raporunda tamiri olmaz değişim olacak dediler... Daha sonra yenisi yok tamir ...
Vestel marka dik şarjlı süpürgeyi aldığım günden beri aynı yerden sürekli sorun yaşayarak kullanmaya çalışıyorum. Ürünle ilgili daha önce de şikayette bulundum, yetkili servis tarafından tamir edildi ve “aynı sorunu tekrar yaşarsanız yardımcı olacağız” denildi. Ancak aynı parça tekrar sorun çıkardı ...
Akıllı Priz 20 
Akıllı Saat 79 
Akıllı Tahta 6 
Akıllı Tartı 11 
Ankastre Fırın 339 
Ankastre Ocak 118 
Ankastre Set 159 
Aspiratör 73 
Bilgisayar 22 
Blender 224 
Blender Seti 67 
Buhar Kazanlı Ütü 81 
Buharlı Ütü 40 
Bulaşık Makinesi 2.435 
Buzdolabı 6.413 
Çamaşır Makinesi 3.752 
Çay Makinesi 184 
Çeyiz Paketi 53 
Davlumbaz 128 
Derin Dondurucu 615 
Dikey Süpürge 481 
Doğrayıcı 17 
Elektrikli Süpürge 197 
Espresso Makinesi 35 
Fırın 302 
Filtre Kahve Makinesi 198 
Hamur Yoğurma Makinesi 134 
Hoparlör 7 
Kahve Makinesi 112 
Kettle 69 
Kıyma Makinesi 20 
Klima 4.871 
Kombi 6 
Kulaklık 67 
Kumanda 122 Kurutma Makinesi 1.238 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 335 
Mikrodalga 76 
Mikser 29 
Narenciye Sıkacağı 5 
Ocak 256 
Robot Süpürge 122 Saç Kurutma Makinesi 15 Semaver 22 
Ses Sistemi 10 
Set Üstü Ocak 94 
Su Arıtma Cihazı 8 
Su Sebili 140 
Süpürge 128 
Şarj İstasyonu 68 
Tablet 89 
Televizyon 7.436 
Termosifon 163 
Tost Makinesi 81 Türk Kahve Makinesi 16 
Uydu Alıcısı 14 
Ütü 101 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 9 
Yorumlar