Vestel Retro Serisi Beyaz Eşyalarda Kaplama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Vestel markalı sf 8400 retro bej ocak fırın setimi yaklaşık 2–3 yıl önce satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce ürünün dış kaplamasında yoğun şekilde kabarmalar ve çatlaklar oluşmaya başladı, bu gidişle boyanın tamamen atmasına kadar ilerleyeceğini düşünüyorum. Isıya dayanıklı olması gereken bir kaplamanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca tüm beyaz eşyalarım Vestel ve renkli retro serilerden oluşuyor. BM-500 retro kırmızı bulaşık makinemin de bazı kısımlarında benzer şekilde kaplama sorunları yaşanmaya başladı. Ürünleri alırken görselliği ve kalitesine güvenerek tercih ettim, ancak bu durum markaya olan güvenimi zedeliyor.

Yaklaşık 10.000–15.000 TL aralığında bir ödeme yaparak aldığım bu ürünlerde böyle bir sorunla karşılaşmak istemezdim. Vestel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden sorunumla ilgili herhangi bir çözüm ya da yönlendirme alamadım.

Hem ocak fırın setimin hem de aynı sorunu yaşamaya başlayan bulaşık makinemin kaplama problemi için gerekli incelemenin yapılarak, mümkünse ürün değişimi ya da ayıpsız muadili ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.