to read complaints and reviews, or file yours. 
29.10.2015Vestel marka akıllı nf620 X buzdolabı aldık ve döneminin en pahalı buz dolaplarından idi. 2.6.2023 tarihinde arıza kaydı oluşturuldu ve dolapta gövde gaz kaçağı olduğu anlaşıldı ürün garanti kapsamında olmadığı, tamiri de mümkün olmadığı için ücretli iade seçeneği sunuldu. Benim hali hazırda kullandığım dolap üretimden kalktığı için bir üst özel olan Vestel NFK64012 e g Pro önerildi. Bu dolabın satış fiyatı 23.400₺ bizden ödememiz istenen fiyat 14.040₺.
Fakat benim mağduriyetim kullanıcı kaynaklı bir arıza değil. Dolapta 8. Senesinde hiçbir müdahale olmamasına rağmen böyle bir arıza oluştu.
Ben yeni bir dolap aldığımda 3 sene garanti süresi var 4. Senesinde benim aynı arızayı yaşamayacağımın garantisi yok. Ödemem istenen fiyat da az bir fiyat değil en azından benim tekrar Vestel'i tercih etmem için daha cüzi bir fiyat teklifi beklerdim. Ben bu fiyata herhangi bir markadan sıfır bir dolap alabiliyorum zaten.
Vestel şirketinin müşterisini bu denli mağdur etmesini anlaya bilmiş değilim. Aynı zamanda buzdolabı ile birlikte Vestel Smart TV almıştım. Smart TV olduğu için internet erişimi var fakat hiçbir işte yaramıyor. Başlarda Youtube.com erişim sağlayabildik fakat bir süre sonra o da mümkün olmadı. İnternetten araştırıp güncelleme yaptım başarılı olmadı. Şu an TV. De Youtube.com uygulaması olmasına rağmen uygulama açılmıyor.
Biz zamanında Vestel firmasını yerli ve kaliteli marka olmasından, herhangi bir mağduriyette daha kolay çözümler bulabilmek adına tercih etmiştik ama marka kesinlikle beklentimi karşılamadı. Bu marka ürünleri tercih ettiğim için pişmanım.
Vestel NF 6002 EX buzdolabı aldım, ürünün garanti süresi biter bitmez dolabın gövdesinde gaz kaçağı oluştu. Gelen servis gaz kaçağı olduğunu ve tamirin mümkün olmadığını söylediler. 1050 TL ücret verirseniz test yapacaklarını belirttiler. Ücreti ödedim ve testi yaptılar. İç tesisatta üretim kaynaklı...
15/03/2019 tarihinde Vestel markasına güvenerek evimin tüm beyaz eşyasını (buzdolabı, televizyon, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi) satın aldım. Fakat iki buçuk yıl sonra (27 ay) buzdolabım arızalandı, servis incelemesi sonrası gövdede gaz kaçağı tespit edildi. Onarımı olmayacağı ve müşteri memnun...
15-09-2020 tarihinde aldığım NFK640 ex a++ model Vestel buzdolabının motoru, 16-11-2023 tarihinde durdu. Vestel Çağrı Merkezi'ni arayarak yetkili servisi çağırdık. Bir gün sonra gelen servis, dolabın ana kartının bozulduğunu söyledi. Garantinin bittiğini ve değişim için ücret talep edileceğini belir...
Yorumlar