Vestel Montaj Servisinde Ciddi İhmaller Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Vestel’den aldığım televizyon, klima, buzdolabı ve aspiratörün kurulumu için Eski Edirne Asfaltı bölgesine gelen teknik servisin yaptığı işten son derece memnuniyetsiz kaldım. Televizyonu TV üniteme duvara monte ederken paneli ortalamadan, yamuk şekilde bıraktılar. Ekteki fotoğraflarda da görüleceği üzere televizyon panoya tam ortalanmadığı için hem görüntü çirkin duruyor hem de ben söküp kendim ortalamaya çalıştığımda vida delikleri alttan görünür hale geliyor. TV’den daha pahalı bir ünite yaptırdım ve bu görüntü gerçekten kabul edilebilir değil.

Ayrıca servis, televizyonun uydu kablosunu takmadan uyduda sorun olduğunu söyledi. Ben anten kablosunu takmadıklarını belirttiğimde de sorunu kabul etmek yerine uyduda sıkıntı varmış gibi davrandılar. Klimayı takarken de aynı özensizlik devam etti; klimayı gidere bağlamamışlar, su tahliyesini düzgün yapmamışlar, şu an tahliye borusu kovaya akacak şekilde bırakılmış durumda. Üstüne bir de aspiratörümün kapağını takmamışlar, arka taraftaki boru açıkta ve kötü bir görüntü oluşturacak şekilde bırakılmış. Aynı servis, buzdolabının kapak yönünü de talebime rağmen değiştirmedi, kapağın çarpacağını söyleyerek işlemi yapmadan gitti. Kurulum için sadece klima için kaynak işi var denilerek 1.500 TL ödeme yaptım.

Bugün yapılan bu kurulumun ardından yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Vestel’den televizyon ünitemin, klimanın, buzdolabının ve aspiratörün montajının baştan sona kontrol edilmesini, panomun da düzgün ve sorunsuz bir şekilde, görüntü kirliliği olmadan yeniden düzenlenmesini istiyorum. TV ünitesi için yaptığım masrafın ve oluşan zararımın karşılanmasını, buzdolabı kapağının yönünün uygun şekilde değiştirilmesini, klimanın tahliyesinin doğru biçimde bağlanmasını ve aspiratörün kapağının takılıp tüm işlerin eksiksiz, profesyonelce tamamlanmasını talep ediyorum. En kısa sürede adresime gelinerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.