to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Kurulumunda Hatalı Elektrik Bağlantısı Derin Dondurucu Hasarı Ve Çözüm Talebi
İki sene önce Vestel'den bir klima satın aldım. Kurulum için gelen teknik servis, elektrik bağlantısı için ayrıca bir elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi; ardından istersem bunu kendisinin de yapabileceğini belirtti ve 2000 TL karşılığında bağlantıyı yapabileceğini ifade etti. Ben de Vestel yetkilisi olduğu için kendisine güvenerek kabul ettim. Klimaya ayrıca bir saat takılmasına gerek olmadığını, balkondaki prizden elektrik alıp oradan bağlantı kurabileceğini söyledi ve bu şekilde montajı tamamladı. Balkondaki bu prizi aynı zamanda derin dondurucu ile ortak kullandığımız için ikisi aynı hattan beslenmiş oldu.
Klimayı aldığımız ilk sene uzun süre tatilde olduğumuzdan klimayı çok sık kullanmadık. O dönemdeki derin dondurucuyu geçen sene iptal ettim, bu sene kış ayında ise daha büyük bir derin dondurucu aldım. Kışın klima çalışmadığı için herhangi bir sorun fark edilmedi. Ancak havalar ısınmaya başlayıp klimayı kullanmaya başladığımızda derin dondurucu kendini korumaya almaya başladı; en son yaşanan olayda tüm buzluk ürünlerim eridi ve içindeki malzemelerin tamamı çöpe gitmek zorunda kaldı.
Vestel’i arayıp durumu anlattığımda, çevremde herkesin klimasının yanında ayrı bir saat bulunmasına rağmen benim klimamda böyle bir saat takılmadığını, bağlantının doğrudan prizden yapıldığını ilettim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; yaşanan problemin üzerinden zaman geçtiğini ve bağlantıyı yapan teknisyenin işten ayrıldığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Şikayetim 0010054865 numarası ile kayıt altına alındı ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Ben, klimamın elektrik bağlantısının doğru, güvenli ve standartlara uygun olacak şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin Vestel tarafından yeniden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve hatalı kurulum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
