Vestel Kurutma Makinesinde Bilgilendirme Olmadan Yapılan Gider Bağlantısı Ve Ek Ücret Talebi

Vestel marka km 97402 Wi-Fi model kurutma makinesini Gebze M****** P*** Vestel Ses Pazarlama mağazasından aldım. Üründe sorun yaşadıktan sonra önce satıcıyla görüştüm, ardından Vestel Yetkili Servis ve Gebze Yetkili Servis arasında sürekli yönlendirilerek çözüm bulmaya çalıştım.

Kurutma makinemin kurulumu sırasında gider bağlantısı yapılmış olmasına rağmen bu işlem hakkında bana önceden hiçbir bilgi verilmedi ve onayım alınmadı. Bu işlemin yapıldığını ve ayrıca ücretli olduğunu ancak iki gün sonra kendilerini aradığımda öğrendim. Üstelik bu ücretli işlemi benim önceden araştırıp kendilerine bildirmem gerektiği söylendi.

Teknik olarak bilmediğim bir işlemi önceden araştırmak benim sorumluluğum değildir. Eğer ek bir ücret söz konusuysa, işlem yapılmadan önce tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesi ve onayımın alınması gerekirdi.

Üç farklı taraf arasında sürekli yönlendirilerek mağdur edildim ve her aşamada benden ücret talep edildi. Bilgilendirme ve onay alınmadan gerçekleştirilen bir işlem için sonradan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu işlemle ilgili tarafımdan herhangi bir ek ücret alınmamasını ve Gebze M****** P*** Vestel Ses Pazarlama (055*********33), Vestel Yetkili Servis (0850 222 41 23) ve Gebze Yetkili Servis (053*********28) hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.