Serhat

Km 96301 (Solo Kurutma Makinesi) model Vestel kurutma makinesini 07.12.2025 tarihinde (Aralık ayının ilk haftası) satın aldık. Ürün, henüz 2 ay bile dolmadan su kaçırmaya başlamıştır. Evdeki laminant zemini sürekli silmek zorunda kalıyoruz ve bu durum artık ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür. Yeni doğan bebeğimiz bulunmaktadır ve bu nedenle kurutma makinesi bizim için bir lüks değil, zorunlu bir ihtiyaçtır. Buna rağmen böyle bir arıza ile karşılaşmamız ve yaşadığımız sürecin yarattığı mağduriyet kabul edilebilir değildir. Vestel gibi yerli bir markadan beklentimiz kalite ve müşteri memnuniyetidir. Ancak yaşadığımız bu sorun nedeniyle ürünü tercih ettiğimize pişman olduk. İlgisiz, kalitesiz ve mağduriyet yaratan bu durum, yerli markalara olan güvenimizi ne yazık ki sarsmıştır. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesi para iademin bir an evvel yapılmasını istiyorum. Alacağım başka ürünlere zam geldi aynı paraya isteğim ürünü alamayacağım maalesef

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Serhat

Yaşadığım arıza sürecinde Vestel, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ürünü üst modeliyle değiştirerek süreci sorunsuz şekilde telafi etmiştir. Bu yaklaşımından dolayı Vestel ailesine ve sürecin her aşamasında profesyonel ve çözüm odaklı destek sağlayan yetkili servis ekibine teşekkür ederim.

Serhat

Teşekkür ederim