Vestel Klimada Traktör Gibi Gürültü Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyeti

Yaklaşık 8 ay önce Adana Çukurova Turgut Özal’daki Vestel bayisinden bir televizyon ile birlikte r32 yazan 9 BTU duvar tipi Vestel klima satın aldım ve klimayı köy evime taktırdım. Evde haftada yalnızca bir gün bulunmama ve klimayı sadece birkaç saat çalıştırmama rağmen, montaj edildiği ilk günden beri dış ünitenin sesi nedeniyle içeride oturamaz hale geldik. Dış üniteden gelen ses traktör çalışıyormuş gibi çok fazla gürültü yapıyor.

Bu sorun için şu ana kadar 4 defa yetkili servis eve geldi. Servis elemanları geldiklerinde klimayı doğru düzgün bile test etmeden, kabloları dahi tam bağlamadan, iki dakikayı bile bulmayan kısa bir kontrol yapıp sorunu çözdüklerini söyleyip gidiyorlar. Ancak her seferinde aynı gürültü devam ediyor ve sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece yeniden servis randevusu oluşturuluyor, fakat gelen servisler kalıcı bir çözüm sunmuyor.

Hem kullandığım süre boyunca yaşadığım mağduriyet hem de defalarca servis gelmesine rağmen sonuç alınamaması nedeniyle artık yetkili servisle uğraşmaktan bıkmış durumdayım. Ürüne ciddi bir bedel ödedim, kimse bu klimayı bana bedava vermedi. Bu nedenle Vestel’den, bu gürültü sorununa kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da sorunlu klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin Vestel’in yetkili birimleri tarafından ivedilikle değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.