Vestel Klima Soğutmaması Ve Uzayan Servis İşletme Zararına Yol Açıyor

01.06.2026 tarihinde İzmir Bornova’daki Vestel Süvarioğulları bayisinden iş yerimizdeki market için Vestel marka bir klima satın aldık. Ürünü aldıktan 10 gün bile geçmeden klima tamamen soğuk üflememeye başladı.

29 Haziran’da Vestel teknik servisini aradık, cuma olduğu için pazartesi geleceklerini söylediler, kabul ettik. Pazartesi günü yoğun olduklarını, salı günü geleceklerini ilettiler. Salı günü servise geldiklerinde klimada gaz olmadığını söyleyip ertesi gün tekrar bakacaklarını belirttiler. En son bugün, çarşamba günü yeniden geldiler, parçanın eksik olduğunu, ya bu parçayı değiştireceklerini ya da yeni cihaz getireceklerini ifade ettiler ancak net bir tarih veya çözüm süresi paylaşmadılar. Her gelişlerinde tarafımıza herhangi bir servis fişi ya da yazılı kayıt da verilmedi.

Burası bir market ve gıda üzerine çalışan bir işletme. İzmir’de, temmuz ayı başında, sıcaklığın en yüksek ve hissedilir olduğu dönemde 10 günlük bir ürünün arıza çıkarması ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle hem müşteri kaybı yaşıyorum hem de yaklaşık 15–20 bin tl aralığında maddi zararım oluştu. İş yerimin faaliyetini doğrudan etkileyen bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, klimanın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve uğradığım maddi zararın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.