Vestel Klima Servisi Sürekli Erteledi, Arıza Açıklanmadı Ve Mağduriyetimiz Artıyor

İzmir Urla Vestel servisine bağlı olarak hizmet aldığımız Vestel Inventer klima, kullanım sürecinde arıza verdi ve tamir–bakım için servise alındı. 10.03.2026 tarihinden bu yana klimamızla ilgili net bir çözüm üretilemedi. Vestel servisi süreç boyunca bizi sürekli oyaladı, verilen tarihler ertelendi ve tarafımıza yeterli ilgi gösterilmedi.

Servis ekipleri klimayı 5 kez kontrol etmeye geldi, her gelişlerinde farklı bir arıza sebebi söylediler ve en sonunda klimayı söküp atölyeye götürdüler. Şu an klima hâlâ atölyede ve arızanın tam olarak ne olduğu bize açık ve net şekilde bildirilmedi. Cihazın sökülmesi, tamir süreci ve yeniden montajı konusunda ciddi aksaklıklar yaşanıyor, bu da mağduriyetimizi her geçen gün artırıyor. Özellikle bayram döneminde klimamızın çalışmaması sebebiyle evde ciddi rahatsızlık yaşadık.

8117370906 numaralı klima arıza talebi hizmet kaydımız hâlâ sonuçlanmadı, süreçle ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Servis sürecindeki ilgisizlik, iletişim eksikliği ve sorunun hâlâ giderilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, arızanın ne olduğunun net bir şekilde tarafımıza açıklanmasını, klimamızın tamir edilerek en kısa sürede tekrar montajının yapılmasını ve cihazın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,
E*** A***
Tel: 0554*****61