Yapı Kredi ATM'sinde QR Kodlu Nakit Yatırma İşleminde Makbuz Alınamaması Ve Para Yansımaması

25.08.2026 tarihinde saat 00:49 civarında Adana Seyhan Bakım Yurdu Caddesi göbeği bitişiğinde bulunan Yapı Kredi ATM’sine, Aktif Bank hesabıma karekod işlemi ile 5.200 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM ekranında karekod ile para yatırma adımlarını takip ettim, onayla butonuna bastım ve son aşamada makbuz yazdır seçeneğini seçtim. Buna rağmen ATM makbuz vermedi, herhangi bir işlem özeti de göstermeden bir anda ana ekrana döndü ve işlem bilgisi ekranda görünmeden kayboldu.

Hemen ardından Aktif Bank hesabıma giriş yaptığımda, yatırdığım 5.200 TL’nin TR19**************************73 IBAN’lı hesabıma yansımadığını gördüm. İşlem yaptığım Yapı Kredi ATM’sinin ekranında görünen ATM numarası 10646’ya kadar okunabiliyor, devamındaki rakamlar ise siyah kaplama nedeniyle görünmüyor. Fiziki makbuz alamadığım için de işlemle ilgili elimde herhangi bir belge bulunmuyor.

Bu durum üzerine Aktif Bank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve sadece talebimin oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak şu ana kadar yatırdığım tutar hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Yapı Kredi ATM’sinde yaşanan bu teknik sorun nedeniyle yatırdığım paranın ortada kalması kabul edilebilir bir durum değildir.

Aktif Bank’tan, Yapı Kredi’ye ait ilgili ATM kaydının ve işlem loglarının acilen incelenmesini, 25.08.2026 tarihli bu işlemde yatırdığım 5.200 TL’nin bloke ya da bekleyen işlem olarak görünüp görünmediğinin tespit edilmesini ve tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde Aktif Bank hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.