Hepsijet'in Gerçek Dışı Adres Kaydı Paketin İadesine Yol Açtı

Hepsijet ile Adana Seyhan adresime 20 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken giyim ürünleri içeren bir siparişim bulunuyordu. Gönderim için sistemde “adreste bulunamadı” ve “arama yapıldı, ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturulmuş ve bugün itibarıyla kargomun iade edildiğini öğrendim.

Belirtilen tarihte tüm gün adresimdeydim ve kargomu teslim almak için özellikle evde bekledim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmaya çalışılmadı, herhangi bir arama veya mesaj almadım. Sistemdeki kayıtlarda hem “adreste yok” görünmesi hem de “arama yapıldı, ulaşılamadı” ifadesi tamamen gerçek dışıdır.

Hepsimoda üzerinden oluşturduğum siparişe ait Hepsijet takip kodum HEPM10485169319’dur. Kargomun sistemdeki hatalı “adreste yok” kaydı gerekçe gösterilerek iade edilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Bu nedenle, söz konusu gönderimin tekrar tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını, ayrıca kurye ve süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.