to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kahve Makinesi İçin İki Aydır Yedek Demlik Bulunamıyor Garanti Var Ama Çözüm Yok
Vestel mini filtre kahve makinesi kullanıyorum. Makinenin cam demliği yaklaşık iki aydan uzun süre önce çatladı ve o günden bu yana yedek demlik bulamıyorum. Ne Vestel kanallarında ne de yönlendirildiğim yerlerde stokta görünmüyor, bu süreçte kimse bana somut bir çözüm sunmadı.
Yetkili birimlerle görüştüğümde sadece stok beklemem gerektiği söylendi ancak iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilemedi. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen basit bir demlik parçası yüzünden kahve makinesini kullanamıyorum.
Devam eden garanti kapsamında, cihazı yeniden kullanabilmem için en kısa sürede uyumlu yeni bir demlik tedarik edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum
Vestel pişmanlıktır.
Aynı durumdayım, demlik yok daha 7-8 ay önce aldığım makinemi yeni makine ile değişimi yapalım diyerek 5200 TL de para istiyorlar. Bu kadar saçma bir servis hizmeti olamaz. Acil bu işe çözüm bulmaları lazım. Bu şekilde devam edilirse kimse evine Vestel markasını sokmaz.