to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Derin Dondurucu Kapı Kolu Kırıldı, Servis Ve Garanti Sorunu
8 ay önce almış olduğumuz Vestel markalı derin dondurucumuzun kol kısmı koptu. Servis çağırdım, gelen servis elemanı derin dondurucuya elini dahi dokundurmadan 'aşırı güç uygulanmış, kırılmış' dedi. Garanti kapsamına girmediğini söyledi. Servis, beni arayıp fiyat hakkında bilgi vereceğini belirtti. Sonrasında servis beni arayarak sadece kol kısmının fiyatının 2.500 TL olduğunu söyledi. Kırılabilecek bir yeri olmayan bir parça nasıl kırılır? İkinci görselde görüldüğü gibi küçük bir plastik parça var ve ona karşılık yuvası altında ise vida var, onun da tavası var. Vidayı güç uygulayarak çıkarmışım. Bu kadar güçsüz bir vida takıldıysa kolun kolay açılır bir şey olması gerekirdi. Hem ayakları olan, bastırıp açılmalı kapı kolu olsun, sonra fazla güç uygulanmış, kol kırılmış denilsin. Şikayet oluşturdum, hâlâ dönüş olmadı. Yerli üretim diye aldık, ancak sorun yaşadık.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
