to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Daewoo Çamaşır Makinesi Hakkında
Vestel'den Daewoo marka bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi kullanmaya başladığımda kendini ileri attı. Servisi aradım, geldiler ve 'kullanım hatası yapmışsınız' dediler. Tamam dedim, gittiler. Sonra yine aynı sorunlar oldu. Geldiler, 'Şundan yapmışsınızdır, şundan olmuştur. On kiloluk çamaşır makineleri bunu yapar, biz bununla hep karşılaşıyoruz' dediler. Tamam dedim, doğrudur, gittiler. Ancak makine yine ileri atmaya başladı. Yine geldiler, 'Duvarından su gelmiş, tesisat sorunu kaynaklı olmuştur. Ayaklara su değmiştir, ondan makine oynuyordur' dediler. Tamam, olabilir dedim ve hatta duvara tadilat yaptırdım. Herhangi bir sıkıntı olmasın diye baştan yaptırdım, ama yine makine kendini ileriye attı. Sonra bir kere daha çağırdım, 'Yerin zemini eğri, zeminden kaynaklı' dediler. Altına bir şey koydular, ama yine makine kendini ileriye attı. Ben 20 yıldır aynı evde oturuyorum, neden daha önceki makinemde hiç böyle bir sorun yaşamadım? Her geldiklerinde türlü bahaneler, 'On kiloluk makinelerde bu sıkıntı hep olur, yapacak bir şey yok' diyorlar. Makine sürekli ileriye atıyor, bir türlü derdimi anlatamıyorum. İlk defa Vestel'den bir ürün aldım, çok pişmanım. Sadece telefonda insanı oyalıyorlar. Bir tane servis elemanı geliyor, gidiyor, 'Sizi çok iyi anladık' diyor. Vestel'den cevap: 'Makinenizde hiçbir sorun yok' diyorlar. Yani sanki ben hayal kuruyorum. Telefonla aradığımda 'Evet çözeriz' diyorlar, geliyorlar, gidiyorlar, 'İleteceğiz' diyorlar, sonra 'Bir sıkıntı yokmuş' diyorlar. Ortada bir sorun var, makinem sürekli ileriye gidiyor, 'Evim yıkılacak' diyorum, anlatamıyorum. Yerde bir sorun yok, olsaydı daha önce olurdu. Program ayarlarını liste yaptım, o kurallara uyuyorum ama bu makinede bir sorun var ve ben bu makineyi istemiyorum. Makine bir sene kullanılır, bir sorun olur, tamam dersin olabilir ama daha makineyi sıfır almışım. Bugün yeniden Vestel servisini aradım, tesisatı baştan yaptırdığımı ama makinenin hala şiddetli bir şekilde sallandığını söyledim. Vestel servis gelirse ve bir sorun yok derse garantili ürün için 400 TL ücret ödeyeceğimizi söylediler. Şaka mı yoksa aklımızla mı oynuyorlar?
Gelişme
Vestel daewoo çamaşır makinesi için buraya şikayette bulundum bana geri dönüş yaptılar ama daha yeni aldığım garantili çamaşır makinesi için yeniden servis gelirse ve bir sorun yok derse 400 TL servis ücreti alacaklarını söylediler yani şikayetim çözümsüz kaldı ben bu çamaşır makinesini yeni aldım sürekli şiddetli sallanıyor ileriye gidiyor ve geldiklerinde bu durum normal diyorlar tesisat sorunu var demişlerdi onu da yaptırdım ama sorun devam ediyor sürekli makinenin başında bekliyorum sinir çok sinir bozucu bir durum ben bu makineyi değişim iade vs bir şekilde halledilmesini istiyorum bizim tüketici olarak hiç mi hakkımız yok biliyorum servis yeniden gelecek bir sorun yok diyecek ve üstüne 400 TL para mı vereceğim
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
