to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinde Yağ Lekeli Çamaşır, Yırtılma Ve WiFi Çalışmama Sorunu
Vestel cmi 107422 Wi-Fi çamaşır makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Makineyi kullanmaya başladığımızdan beri çamaşırlar yağ lekeli şekilde çıkıyor ve bazı kıyafetlerimizde yırtılmalar meydana geliyor. Ayrıca makinenin Wi-Fi özelliği hiç çalışmıyor, cihaz çok yüksek sesle çalışıyor ve sıkma aşamasına geldiğinde ya 11 dakikada ya da 5 dakikada takılı kalıp programı tamamlamıyor.
Bu sorunlarla ilgili daha önce de benzer problemler yaşadığım için makinem değişmişti, ancak yeni makinede de aynı sıkıntılar devam etti. Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümüzde, sorunların kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve bana makinede yorgan programı olmasına rağmen sadece ufacık bir bebek battaniyesi yıkayabileceğimi belirttiler. Yorgan yıkanmayacaksa makinede neden yorgan programı bulunduğunu anlamıyorum ve bu açıklamayı mantıklı bulmuyorum. Makineyi talimatlara uygun kullandığımız halde hem çamaşırlarda zarar oluşması hem de cihazın teknik olarak düzgün çalışmaması nedeniyle bu söylemleri kabul etmiyorum.
Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi için, çamaşır makinesinin iadesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimini ve makine nedeniyle zarar gören, lekelenen ve yırtılan tüm kıyafetlerimin bedelinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Hem eşyalarımızın zarar görmesi hem de cihazın fonksiyonlarını yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Tarafıma merkezden dönüş yapan olmadı sadece servisten arayıp muhteşem mühendisleriniz biz hata yapmayız müşteri kullanım hatası deyip kullanmaya devam etsin demişler merkez tarafından aranmak istiyorum madem muhteşem mühendisleriniz hata yapmazdı bundan önceki üründe de aynı sorunu yaşadım ve şikayet platformunda çok sayıda aynı sorunu yaşayan var bir bebek ve çocuk kıyafetleri ne kadar sizin bilginiz var mı biz bunları alabilmek için zorlanıyoruz aldığımız ürünler çamaşır makinesinde ilk yikamda resimlerdeki şekle geliyor el insaf biraz ilgili olun lütfen
Asla tarafıma dönüş yapan olmadı çok ama çok ilgisiz firma sanırım akılları sıra garanti süresini bitirmeye çalışıyor
