Vestel Çamaşır Makinesi Yırtık Kıyafet Sorunu



Vestel'den evlenirken CMİ 9812 G numaralı çamaşır makinesi aldım. Hatta bütün beyaz eşyalarımı Vestel antrasit renk aldım. Ne bulaşık makinesinden memnun kaldım ne çamaşır makinesinden. Tek beğendiğim buzdolabım, onu da sadece meyve sebzelerin tazeliğini koruduğu için beğeniyorum. Yoksa buzdolabım da iyi değil. Daha yeniyken buzdolabı lastiğim yırtıldı, servisi çağırdım değiştirdiler. Alt kapak paslanma yaptı. İlerledi, üst kapağa sıçradı. Servisi aradım, geldiler, sorun onlarda diye yine değişimi yaptılar. Fakat fark ettim ki bana bildiğiniz teşhir ürünü vermişler, benim kapağımda hasarlar vardı, ben ışık yansıması sanıyordum. Önemsemedim, kapaklar pastan dolayı değişince bir de baktım ki meğerse kapaklarda öyle bir sorun yokmuş, bana ellerindeki teşhiri vermişler. Çamaşır makinem hiç güzel yıkamıyor. Kılavuza defalarca bakarak talimatlara uygun yıkıyorum, o lekeler doğru düzgün çıkmıyor. Üzerine makinemi çok doldurmama rağmen eşyalarımız yırtık olarak geri çıkıyor. Servisi çağırdım, yok çok doldurmayın, yok şöyle yok böyle anlattılar. Hiçbir şey yapmadılar. Görsellerde gösterdiğim yere takılıp yırtılacağını, bu sorunun tek bende olmadığını söylediler. Bütün çevremdeki insanların makinesinde zaten böyle bir alan mevcut, onlar tıklım tıklım doldurmasına rağmen bu gibi sorunları yokmuş. Konuştukça dile getirdikçe gözümün önünde çamaşırlarını yıkadıkları zaman fark ettim ki o yerde sadece benim makinemde sorun var ve eşyalarımız yırtılıyor. Acilen bu makinenin alınıp yerine en üst sağlam ürünün getirilmesini rica ederim.
Ürünümün garantisi devam etmektedir. Faturam ektedir
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Servis geldi ve gelen cevap yine aynı herhangi bir arıza tespit edilemedi diyorlar. O kullanım kılavuzunu benim kadar eskiten var mı acaba? Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum, atamadığım iki üç parça eşyam kaldı onların da görselini paylaşıyorum. Bu ürünü alın kendiniz kullanın.


Merhaba, marka cevap yanıtlandı olarak görülse de hiçte çözüm odaklı olunmadı. Bakın faturasını dahi eklediğim dün almış olduğum ürünü bugün yıkadım, ki yıkamak zorundayım. Yıkadım ve sonucu görün... Siz Vestel ailesi olarak hem sweatimin parasını vereceksiniz artık. Hem de bozuk olan bu makinenizi alıp tekrar mağazanıza geri koyacaksınız. Ben bu ürünü istemiyorum.
Vestel çamaşır makinem ürün yırtarken resmen video kaydım var Allah denk getirdi de fırsatım oldu. Fotoğraf ve video kayıtlarını ellerine ulaştırdım 48 saat içinde değişim talebimin sonuçlanacağını bildirdiler. Bana bunu hem mesajla hem de bizzat arayarak beyan ettiler. Gelen mesaj ayrıca ektedir. Günlerdir oyalanıyorlar pardon da ne bekliyorsunuz. Bu makine değişecek ve o sweatin ücreti tarafıma yapılacak. Diğer ürünlerimin de faturası mevcut olsaydı keşke. Bu iş birkaç gün içinde güzellikle sonuçlanmaz ise sizinle hukuk uğraşacak ben değil.


















