Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
Vestel Çamaşır Makinesi Mağduriyeti: Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

ID:30805248

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Çamaşır Makinesi Mağduriyeti: Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

00:00

Gamze

Vestel

28 Kasım 2024 08:52

1.992

Gamze'nin Teşekkür Mesajı

“Makbule hanıma teşekkürler”

Daha yeni 1 yılı olan bir çamaşır makinesi aldım, 6 kez servis gördü. Ayaklarını değişip gönderiyorlar, bir şey yok diyorlar. Bana geldiğinde 3. kez başlıyor oynamaya, sallanmaya; kazan sanki dışarıya vuruyor. Yepyeni makinem servis aradığında makinenin atölyede olduğunu bile bilmiyor ama 'makinanız çeşitli yöneticiler tarafından incelendi' diyor. Genel merkeze kadar aradım, ardından makinamı atölyede görmek için götürüldüğü yere gittim. Oradaki Vestel servisi ise 'uyumsuz tüketici' kategorisine alındığımı ve bundan sonra hiçbir şikayetimin dikkate alınmayacağını iletti. Vestel pişmanlık, Vestel'de hakkını aramak uyumsuz tüketici olmak demekmiş meğer. Yazıklar olsun! Memnuniyet istiyorsanız beyaz eşya ve satıcıdan; alınmamalı Vestel. Resmen ağladım, telefonda defalarca ağladım, yaşadığım mağduriyeti ben bilirim, kimsenin umurunda olmadı. Kendinize bunu yapmayın. Bir başka markada başka şikayetim olsa da dikkate alınmayacaksınız dedi. Dün, 28.11.2024, Vestel Manisa genel fabrikasını aradım, gün içerisinde dönüş yapılacak dedi, 2 kez aradım, kapattı. Sesli yanıt sistemine ne dönüş oldu ne bir arama. Dediklerini yaptılar... Ne arıyorlar ne dikkate alıyorlar. Artık beni... Hayatımda bu kadar mağdur edilmedim. Söylenecek daha o kadar çok şey var ki...

Destekleyenler

Sedat

1 Destek

Vestel

28 Kasım 2024 17:01 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Gamze

03 Aralık 2024 16:09

Makbule hanıma teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansın sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Bozuk Çamaşır Makinemi Değiştirmiyor, Servise Sağlam Dedirtiyor

Cansın

Vestel

14 Temmuz 2023 20:36

1.312

Vestel'den geçen sene aldığım ve sadece yazlığımda kullandığım çamaşır makinesi aşırı gürültü ve titreme yapıyordu. İlk geldiler ve evin içinde makineyi dağıtarak tamir ettiklerini söylediler. İki gün sonra aynı sorun tekrar etti. Ardından tekrar geldiler ve makineyi götürdüler, tüm kasası değişti d...

Vestel Çamaşır Makinesi Ve Servis Hizmetleri Hakkında Yaşadığım Sorunlar

Merve

Vestel

21 Haziran 2024 13:33

2.337

Vestel çamaşır makinesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Makineye bir yıl içerisinde 9 defa kayıt açıldı ancak sorun asla düzelmedi. Her seferinde gelip başka sorun yaratacak şekilde tamir ettiler. 3 defa makine sesli ve hareketli çalışmaktan servise gitti ama asla çöz...

#CM 9710

Vestel Çamaşır Makinesi Bozulması

Beyaz

Vestel

14 Ocak 2024 18:54

4.931

Vestel marka çamaşır makinesi aldık. Geçen iki üç ay sonra makine bozulduğu için değiştirildi; fakat 1 yıl dolmadan teslim edilen makine de bozuldu. Aşırı sesli çalışıyor, çalışırken öne geliyor, alttan su kaçırıyor ve dokunmatik ekranı tutukluk yapıyor. Servisten gelen beyefendilere durumu anlattık...

#CMI 98222 WIFI

2 Destek

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Gerçekten Pişmanlık

Sefa

Vestel

13 Haziran 2024 23:33

2.694

Vestel marka gerçekten artık pişmanlık boyutunu da geçti. Ne ürünü ne servisi, siz müşteri memnuniyeti değil müşteri mağduriyeti için uğraşıyorsunuz. Biz o aldığımız ürünleri çalışarak, emek vererek ödemeye çalışırken siz nasıl oyalasak, nasıl pes ettirsek düşüncesiyle ilerliyorsunuz. Ayıplı mal sat...

#CMI 106221