Vestel Çamaşır Makinesi Mağduriyeti: Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Daha yeni 1 yılı olan bir çamaşır makinesi aldım, 6 kez servis gördü. Ayaklarını değişip gönderiyorlar, bir şey yok diyorlar. Bana geldiğinde 3. kez başlıyor oynamaya, sallanmaya; kazan sanki dışarıya vuruyor. Yepyeni makinem servis aradığında makinenin atölyede olduğunu bile bilmiyor ama 'makinanız çeşitli yöneticiler tarafından incelendi' diyor. Genel merkeze kadar aradım, ardından makinamı atölyede görmek için götürüldüğü yere gittim. Oradaki Vestel servisi ise 'uyumsuz tüketici' kategorisine alındığımı ve bundan sonra hiçbir şikayetimin dikkate alınmayacağını iletti. Vestel pişmanlık, Vestel'de hakkını aramak uyumsuz tüketici olmak demekmiş meğer. Yazıklar olsun! Memnuniyet istiyorsanız beyaz eşya ve satıcıdan; alınmamalı Vestel. Resmen ağladım, telefonda defalarca ağladım, yaşadığım mağduriyeti ben bilirim, kimsenin umurunda olmadı. Kendinize bunu yapmayın. Bir başka markada başka şikayetim olsa da dikkate alınmayacaksınız dedi. Dün, 28.11.2024, Vestel Manisa genel fabrikasını aradım, gün içerisinde dönüş yapılacak dedi, 2 kez aradım, kapattı. Sesli yanıt sistemine ne dönüş oldu ne bir arama. Dediklerini yaptılar... Ne arıyorlar ne dikkate alıyorlar. Artık beni... Hayatımda bu kadar mağdur edilmedim. Söylenecek daha o kadar çok şey var ki...