to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka gerçekten artık pişmanlık boyutunu da geçti. Ne ürünü ne servisi, siz müşteri memnuniyeti değil müşteri mağduriyeti için uğraşıyorsunuz. Biz o aldığımız ürünleri çalışarak, emek vererek ödemeye çalışırken siz nasıl oyalasak, nasıl pes ettirsek düşüncesiyle ilerliyorsunuz. Ayıplı mal satıyorsunuz ve arkasında durmuyorsunuz. Tam 4 kere servis bir ürün için gelip çözüm bulamıyor, atölyeye götürüp aynı şekilde geri getirip 'arıza giderildi' diyorsunuz, aynı şikayet devam ediyor. Zahmet edip gelmek yerine WhatsApp üzerinden video istiyorsunuz, atıyoruz, dönüş yapıp ilgilenmiyorsunuz bile. Çamaşır makinem için artık bir çözüm bulunmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını arz ediyorum sizden.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Gerçekten helal olsun markanızın arkasında çok güzel duruyorsunuz müşteri mağduriyeti en ön planda ürün ortada sorunu göz önünde ama çözüm yok
Vestel marka çamaşır makinemi Nisan ayında satın aldım ve Mayıs ayında kullanmaya başladım. İlk kullanımdan itibaren makinem sürekli hareket ediyor ve arızalar veriyor. Gürültü yapıyor, çamaşırları kirli ve ıslak bırakıyor. Sıkma işlevi yeterince iyi değil. Makinemi her zaman olduğu yerde bulamıyoru...
Vestel çamaşır makinesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Makineye bir yıl içerisinde 9 defa kayıt açıldı ancak sorun asla düzelmedi. Her seferinde gelip başka sorun yaratacak şekilde tamir ettiler. 3 defa makine sesli ve hareketli çalışmaktan servise gitti ama asla çöz...
Vestel'den çamaşır makinesi aldım. Sıkma yaparken kıyafetleri sıkıştırıp yırtıyordu. Kazan ile lastik arasındaki mesafeden kaynaklı olduğunu söylediler ve servis makineyi alıp götürdü. Tamir yapıp getirdiler fakat makine kötü bir şekilde geri geldi. Kazan dövülmüş, darbe almış ve yamuk yumuk şekilde...
Vestel çamaşır makinesi aldık. Birkaç ay içinde sesler gelmeye başladı gelen servis bir şey bulamadı. Video çekmeseydik arıza olduğuna ikna edemeyecektik ki çözümde bulunamadı. Bir yıl dolmadan tamamen çalışmaz oldu. Servisi aradığımızda bir hafta sonrasına randevu verildi. Rica minnet 3 gün sonrası...
Vestel'i alacakken kesinlikle alma diye çok kişi uyardı ama aldım. Keşke almasaydım. Televizyon aldım, paneli arızalı çıktı, değiştirdiniz. 5-6 kere servis gördükten sonra sorun çözüldü. Şimdi ise çamaşır makinem kaçıncı kez işlem görüyor, anakartı bozuldu. Altından bütün suyu tahliye edip eşyalarım...
Yorumlar