Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Kusurlu Ürün Satışı

profile
Serdar
31 Aralık 2023 16:37
2.722

Vestel cmı 128222 marka çamaşır makinesi satin aldım. Ürün yan tarafında ufak bir göçükle geldi. Kuruluma gelen arkadaş değişim yerine onarımın daha hızlı olacağını söyledi ve gelecek olan yedek parçanın yerinde takılabileceğini, bu sayede servise gitmesine gerek olmayacağını söyledi biz de öyle yapılmasını söyledik. Çalıştırınca fark ettik ki sıkma işlemi sırasında makine aşırı sarsıntı, ses ve yürüme yapıyor. Ürün banyo lavabosuna zarar verdi ayrıca ürünün önündeki yazının da sökülmüş olduğunu da sonradan fark ettik gelen arkadaş bunu dahi söylemedi yani ilk etapta kusurlu ürün yollandığına kanaat getirdik. Daha sonra defalarca video kayıtları ve fotoğraflarla durumları izah ettim ve değişim talep ettim buna rağmen temsilciler onarım yapılacağını söyleyerek oyaladilar. Servis 1 haftada ancak geldi ve servise götürdü, üstüne üstlük makinenin 2 hafta sonra ancak gelebileceğini söylediler. Bir de ellerinde yedek makine olmadığını belirttiler. Yani bu süreçte elimdeki eski makinemden, paramdan, huzurumdan oldum. 2 hafta sonra nikahım var ve hâlâ cihaza n'olacak tedirginliğindeyim. Servis ağı yaygın, müşteri hizmetleri iyi diye tercih ettim ama bin pişman oldum. Üstelik kusurlu malı değişmeyip beni 3 haftalık bir kısır döngüye soktular.

profile profile
2 Destek
02 Ocak 2024 12:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Serdar
Serdar
18 Ocak 2024 15:59

Tamamen zaman kaybı şikayetimden iki üç gün sonra cihazı teslim ettiler yan sacını değişip hâlâ gürültülü ve sallantılı sıkma süreci devam ediyor. Ürün değişimini hâlâ sunmuyorlar kendileri bir de bir yıl ilave garanti veriyorlar. Sanki elimdeki cihaz bozuk değilmiş de sonra bozulursa bunu garanti altına alacaklar. Hem kusurlu ürün satılıyor hem de değişim yapılıp düzgün ürün verilmiyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 10Kg Çamaşır Makinesi Olduğu Yerde Yürüme Titreme Sıkma Sorunu

profile
Yasin
03 Nisan 2024 12:05
4.747

profile
Hanife
03 Temmuz 2024 15:08
2.865

profile
Semra
02 Şubat 2024 17:39
4.110

profile
İsmail
06 Nisan 2024 14:27
1.217
Vestel Marka Çamaşır Makinesi
Vestel Marka Çamaşır Makinesi
Vestel Marka Çamaşır Makinesi
Vestel Marka Çamaşır Makinesi
4
Yılmaz sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Yılmaz
13 Kasım 2024 17:19
5.185
"İade alarak sorunu çözdüler. Teşekkürler Vestel."
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri