to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Kusurlu Ürün Satışı
Vestel cmı 128222 marka çamaşır makinesi satin aldım. Ürün yan tarafında ufak bir göçükle geldi. Kuruluma gelen arkadaş değişim yerine onarımın daha hızlı olacağını söyledi ve gelecek olan yedek parçanın yerinde takılabileceğini, bu sayede servise gitmesine gerek olmayacağını söyledi biz de öyle yapılmasını söyledik. Çalıştırınca fark ettik ki sıkma işlemi sırasında makine aşırı sarsıntı, ses ve yürüme yapıyor. Ürün banyo lavabosuna zarar verdi ayrıca ürünün önündeki yazının da sökülmüş olduğunu da sonradan fark ettik gelen arkadaş bunu dahi söylemedi yani ilk etapta kusurlu ürün yollandığına kanaat getirdik. Daha sonra defalarca video kayıtları ve fotoğraflarla durumları izah ettim ve değişim talep ettim buna rağmen temsilciler onarım yapılacağını söyleyerek oyaladilar. Servis 1 haftada ancak geldi ve servise götürdü, üstüne üstlük makinenin 2 hafta sonra ancak gelebileceğini söylediler. Bir de ellerinde yedek makine olmadığını belirttiler. Yani bu süreçte elimdeki eski makinemden, paramdan, huzurumdan oldum. 2 hafta sonra nikahım var ve hâlâ cihaza n'olacak tedirginliğindeyim. Servis ağı yaygın, müşteri hizmetleri iyi diye tercih ettim ama bin pişman oldum. Üstelik kusurlu malı değişmeyip beni 3 haftalık bir kısır döngüye soktular.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Tamamen zaman kaybı şikayetimden iki üç gün sonra cihazı teslim ettiler yan sacını değişip hâlâ gürültülü ve sallantılı sıkma süreci devam ediyor. Ürün değişimini hâlâ sunmuyorlar kendileri bir de bir yıl ilave garanti veriyorlar. Sanki elimdeki cihaz bozuk değilmiş de sonra bozulursa bunu garanti altına alacaklar. Hem kusurlu ürün satılıyor hem de değişim yapılıp düzgün ürün verilmiyor.
