Vestel Buzdolabının Sebze Meyve Bölmesi Dondurup Çürütecek Servis Sorunu Çözülmedi

Vestel nfk72022 e Wi-Fi Solo buzdolabını aldığımızdan beri sol sebze meyve bölmesinde ciddi bir problem yaşıyoruz. Bu bölme içindeki sebze ve meyveleri donduruyor, ardından da çürütüyor. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen, gıdalarımızı koruyamıyor ve ciddi maddi kayba yol açıyor.

Sorun 13.01.2026 tarihinden bu yana devam ediyor ve bu süreçte Vestel servisi 3 kez eve geldi. Kart 1 kez değiştirildi ancak yapılan işlemlere rağmen problem hiç düzelmedi, buzdolabı aynı şekilde sebze ve meyveleri dondurmaya ve ardından bozmaya devam ediyor. Yani arızaya kalıcı bir çözüm üretilemedi.

Ürünü İki Grup Dayanıklılık Mad. Telk. İnş. Ve Petrol Ürünleri San. Ve tic. Ltd. Şti.’den 48.700 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Yaşadığım sorunla ilgili firmayı aradığımda ise “şikayet edeceğim” dediğimde bana “nereye isterseniz gidebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve kırıcı bir cevap verildi. Genel merkez teknik servise, teknik servis ise genel merkeze yönlendiriyor, kimse sorumluluk alıp sorunu çözecek bir yetkiliye ulaştırmıyor ve ben sürekli aynı şeyleri yaşamaya devam ediyorum.

Defalarca servis gelmesine, parça değişimi yapılmasına ve hem satıcı firmayla hem Vestel tarafıyla görüşmeme rağmen sonuç alamadığım için artık bu ürüne ve verilen hizmete güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle Vestel nfk72022 e Wi-Fi Solo buzdolabımın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.