Vestel Buzdolabının Kapak Problemleri Ve Dondurucu Arızası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Vestel’den aldığım nfk72022 model buzdolabı yüzünden yaklaşık 1 senedir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldığımızdan beri defalarca kapak değişimi yapıldı, fakat bir türlü kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şu anda da kapaklarda tekrar kabarma var, kapak hizasında boşluklar ve yamuk durma problemi oluşuyor, kapaklar tam olarak birbirini karşılamıyor ve kulp yerinden oynayıp adeta elimizde kalıyor.

Ayrıca buzdolabı yiyecekleri normal ayarda olmasına rağmen donduruyor, sebze ve diğer gıdalar bozuluyor, çöpe atmak zorunda kalıyoruz. Defalarca sorun yaşadık, her seferinde servis geldi gitti ama sonuç olarak hâlâ kullanışlı, sorunsuz bir ürün haline gelmedi.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise kimse sorumluluk alıp kalıcı bir çözüm sunmadı, adeta ilgilenilmedi. Sürekli tamir ve parça değişimiyle oyalandık, ancak 1 senedir aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyoruz ve artık gerçekten bıktık.

Tüm bu tekrar eden arızalar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle buzdolabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Vestel’in bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.