Vestel Buzdolabındaki Paslanma İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel marka yaklaşık 2 yıllık buzdolabımda alt kısımlarda paslanma ve çürüme başladı. Üründe bu şekilde bir korozyon oluşması, bu kadar kısa sürede beklemediğim bir durum olduğu için Vestel servisine başvurdum.

Yaklaşık 1 ay önce gelen servis, bu durumu ücretli değişim kapsamına aldığını ve sebebin topraklama olduğunu söyledi. Ancak evimdeki diğer beyaz eşyalarda hiçbir sorun yokken sadece buzdolabında paslanma olması, bunun gerçekten topraklamadan kaynaklandığı konusunda ciddi şüphe uyandırıyor. Buna rağmen servis ısrarla ücret talep ediyor.

Daha sonra tekrar aradığımda ise telefondaki görevli, bugün ne yaparsam yap teknik servisin dediğinin geçerli olduğunu, üstelik bunu son derece kaba ve saygısız bir üslupla ifade etti. Özellikle aradığım numaradaki şahsın (+90 ***********79) bu yaklaşımı beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.

İki yıllık bir buzdolabında bu şekilde paslanma ve çürüme yaşanmasının üretim hatası ya da malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Vestel’den, buzdolabımdaki paslı ve çürümüş kısımların hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve ayrıca tarafıma bu kaba üslup için özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.