Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Üst Bölüm Soğutmuyor, Yan Taraf Aşırı Isınıyor

İsmail
27 Temmuz 21:44
4.372

Üç yıl önce Vestel marka buzdolabı aldık. Derin dondurucu kısmı normal çalışırken, üst taraf soğutmamaya başladı ve dolabın yan tarafı aşırı derecede, 55°C'ye kadar ısınmaya başladı. Ekranda sürekli ünlem işareti çıkıyor ve E10 hatası veriyor. Vestel yetkili servisini aradığımızda 24 saat beklememizi söylediler ama sorun düzelmedi.

Gelişme
Gelişme

08 Ağustos 17:24

Vestel marka buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutma problemi yaşıyor. Sorun başladıktan sonra Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürün servise gitti. Servis tarafından bana, buzdolabının yenisiyle değişimi için 22.500 TL talep edildi. Ancak bu rakamın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşanmasını ve çözüm olarak yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Vestel’den, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz değişim talep ediyorum.

30 Temmuz 11:33 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

İsmail
07 Ağustos 15:05

Servise giden buzdolabı gaz kaçağı olduğu nedeniyle ücretli değişime sunuldu. Normal satış fiyatı 25.000 TL olan ürünü 17.500 TL'ye nakit olarak taksit yapılmadan değişebileceklerini söylediler. Ürün alırken garanti ile alakalı bir sorun yaşar mıyız diye söylememe rağmen oradaki arkadaş zaten on yıl motor garantisi var tarzında konuşma yapınca biz de uzatma gereği duymadık. Bu kadar büyük bir firmanın bir o kadar da değer verdiğim bir firmanın bu şekilde yaklaşımı hiç hoş olmadı yaklaşık 7- 8 gündür buzdolabının olmaması bir de üstüne tek seferde bu kadar yüklü miktarda ücret talep edilmesi bizi büyük mağdur etti. Umarım bu şikayetle alakalı arama sağlarsınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rennan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Teslimatı 3 Haftadır Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Rennan
17 Temmuz 12:20
582
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Buzdolabım Bozuk Çıktı

Merve
20 Ağustos 2024 15:24
4.413
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabımın Sürekli Arızası Ve Mağduriyetim

Muhammet
31 Ağustos 16:18
737
2
Oğuzhan sonuçtan memnun değil

Oğuzhan
13 Ekim 2023 01:01
4.316
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Kompresör Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Emre
30 Temmuz 19:55
424
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri