to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sürekli Su Sızıntısı: Ücretsiz Değişim İsteği
2025 Şubat ayında Balıkesir İvrindi’de Vestel’den v10817861 kodlu, BZD_T/sn483EGIDCK-AGE (E) PK-IC/Vestel (NF5 model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra buzdolabı su akıtmaya başladı ve o günden beri sorun kesintisiz devam ediyor. Defalarca servis eve geldi, iki kez parça değişimi yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Yaşanan su sızıntısı nedeniyle mutfağım defalarca su içinde kaldı, halılarım ıslandı, evimin duvarlarında rutubet oluştu. Buna rağmen Vestel yetkili servisleri sadece tamir etmeye devam etmek istiyor, ürün değişimine yanaşmıyor. Yaklaşık her iki ayda bir servis eve geliyor, fakat sorun tekrar ediyor ve bu şekilde sadece garanti süresini doldurmaya çalıştıklarını düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Sürekli arızalanan, evi su basmasına ve rutubete sebep olan bir buzdolabını artık kullanmak istemiyorum. Defalarca servis gelmesine ve iki kez parça değişimi yapılmasına rağmen ayıplı ürün durumunun giderilememesi sebebiyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan “ayıplı malın ücretsiz olarak değiştirilmesi” hakkımı kullanmak istiyorum. Vestel’den buzdolabımın yenisi ile, tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan, derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
