to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Süregelen Çürüme Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
2020 yılında satın aldığım Vestel SC470 model buzdolabımın kapak kenarlarında yaklaşık 3 yıldır artarak devam eden bir çürüme problemi yaşıyorum. Ürünü Samsun/Çarşamba Akçatarla Mahallesi Aşağı Sokak No:21 adresinde kullanmaktayım. Satın aldıktan sonra 2 yıllık garantiye ek olarak 4 yıl daha uzatılmış garanti yaptırdım ve garantim 2026 yılında sona erecek.
Çürüme problemi dışında buzdolabında başka bir arıza yaşamadım. Ancak bu sorun her geçen gün daha da kötüye gidiyor ve ürünün kullanım ömrünü kısaltıyor. Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorunun garanti kapsamı dışında olduğu ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Bu durum beni oldukça mağdur etti.
Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürün şikayetiyle ilgili bir cevap alamadım
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
