to read complaints and reviews, or file yours. 
2016 yılında uzatılmış garantili olarak aldığım Vestel ak473 buzdolabımda bir süredir paslanma sorunu yaşıyorum. Özellikle kapak kısmında paslanmalar oluştu ve son olarak da e rafının tırnağı kırıldı. Ürüne gözü gibi bakan, titiz kullanan biri olmama rağmen bu şekilde paslanma ve parça kırılması yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun için Vestel’e başvurduğumda, komple kapak değişimi gerektiğini ve bunun için benden yaklaşık 6.000 TL talep edildiğini öğrendim. Ürünün garanti süresi 2023 yılında bitti ancak bu derecede paslanma ve parça kırılmasının, kullanım hatasından çok malzeme ve tasarım kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Özellikle e rafının tırnağının bulunduğu yer, normal kullanımda kırılmaması gereken bir nokta olup, tasarım hatası olduğunu değerlendiriyorum.
İstanbul Bahçelievler’de kullanmakta olduğum bu ürünle ilgili olarak, paslanma sorunu ve kırılan e rafı nedeniyle kapak ve ilgili parçaların tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kapak değişimi yapılacaksa bunun da paslanma problemi dikkate alınarak, hiçbir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca kapıma gelmeden önce mutlaka para almaya odaklanan servis anlayışını da kabul etmiyor, böylesi bir yaklaşımın ne müşteri odaklılığa ne de kurumsal bir üreticiye yakıştığını özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ücretsiz değişim ile giderilmesini bekliyorum.
Vestel 16 GT/sn653EVMKIMD/11 model nofrost buzdolabını yaklaşık 5 yıl önce toplu alışverişle satın aldım. Ürünün 2 yıl genel, 7 yıl ise motor garantili olduğu belirtilmişti. Son 3 yıldır buzdolabının üst büyük bölümünde sürekli karlanma sorunu yaşıyorum. Sorun başladığından beri her 3 ayda bir fişi ...
2019 Mart ayında kullanmaya başladığım buzdolabının önce alt kapağının lastiği yırtılmaya başladı. Servisi aradım, geldiler ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Zamanla üst kısmındaki lastik de yırtıldı. Sonra alt kapağın en iç kısmında lastik yırtığını fark ettim. Kullanıcı olarak eğilip ...
Merhaba, kullandığım Vestel buzdolabından aldığım günden beri hiç memnun değilim. İçindeki ürünlerde sürekli terleme oluyor, derecesi yüksek olmasına rağmen asla yeterli derecede soğutmuyor. Bununla ilgili servisi aradığımızda, bulunduğu ortam çok mu sıcak, kapağı çok mu sık açıyorsunuz gibi sorular...
2017 yılında Ankara'daki 365 AVM'de bulunan Vestel bayisinden puzzle model buzdolabı aldık. Buzdolabının garanti süresi 2020 yılında dolmuştu. Geçtiğimiz aylarda buzdolabının içinde çeşitli yerlerde paslanma olduğunu fark ettik ve hem Vestel'in canlı destek birimine yazdım hem de servisi arayarak du...
Vestel marka buzdolabı ve bulaşık makinesini yaklaşık üç yıl önce Balıkesir Bandırma’dan satın aldım. Ürünlerin kapaklarında son bir aydır paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünlerin garanti süresi dolduğu için Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği bel...
Yorumlar