Vestel Buzdolabında Kronik Soğutmama Ve Anakart Yanma Sorunu, Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Vestel marka nfk 640 ex A+ + gı model buzdolabını Sivas Merkez’de kullanıyorum. 2024 yılında buzdolabı geceleri çocuk ağlamasına benzer sesler çıkarmaya başlamıştı, yetkili servis gelip fanını değiştirdi. Geçen yıl 14.10.2025 tarihinde bu kez soğutmama sorunu yaşadık, yine servis çağırdık ve anakartın yandığını söyleyip işlem yaptılar.

Şu anda buzdolabı tekrar soğutmuyor ve aynı şekilde yine anakartın yandığını belirttiler. İç kısımda terleme ve damlacıklar oluşuyor, ürün görevini yerine getiremiyor. Servis en fazla 1 haftaya hallolur dedi ama özellikle yazın ortasında, bir hafta boyunca bozuk buzdolabıyla ne yapmamız gerektiği konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Özgüven Elektronik Vestel yetkili servisi dışında kimseyle muhatap olmadık.

Ürün bu yıl hâlâ garanti kapsamında, ancak seneye garanti bitecek ve her sene tekrar eden aynı arıza yüzünden hem mağduriyet yaşıyoruz hem de garantiden çıktıktan sonra tüm bu kronik problem için ücret ödemek zorunda kalacak olmamız büyük haksızlık. Aynı modelde üç kez benzer sorunla karşılaşmam bu ürünün kronik arızalı olduğuna dair ciddi bir şüphe oluşturuyor.

Vestel’den, Tüketici Hakları çerçevesinde buzdolabımın tamirle geçiştirilmeyip yenisiyle değiştirilmesini ve bu kronik arıza nedeniyle ileride ekstra ücret ödemek zorunda kalmayacağım şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.