to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
4 yıl önce aldığım Vestel buzdolabım kısa süre önce E10 arızası verdi. Servis çağrıldığında bana “gaz kaçağı var, tamiri mümkün değil, yeni bir buzdolabı alın” denildi. Ürünün fiyatı 60-70 bin tl civarında olmasına rağmen, Vestel hiçbir çözüm sunmadan ürünü çöpe atmamı bekliyor.
Bu durum gerçekten kabul edilemez. Kapalı devre çalışan bir sistemin, kullanıcıya bağlı olmadan bozulması imalat hatası ve malzeme kalitesizliği ile ilgilidir. Bu tür bir arızanın garanti dışı bırakılması ve çözüm önerisi sunulmaması, tüketiciye yapılan ciddi bir haksızlıktır.
Ürün daha 4 yılını bile tamamlamamışken, Vestel’in “yeni alın” yaklaşımı hem mantıksız hem de hukuken tartışmalıdır. Kapalı devre çalışması gereken bir buzdolabı, kullanıcı hatası olmadan bozuluyorsa bu, üretim kusuru ve ayıplı mal kapsamındadır.
Vestel’in müşterisine sahip çıkmasını ve bu tür pahalı ürünlerde mağduriyet yaratmadan çözüm üretmesini bekliyorum. Bu yaşanan deneyim nedeniyle markaya güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.
Dört yıl önce Vestel markasından NFK 640 litrelik bir buzdolabı satın aldım. Beş gün önce soğutma yapmadığını fark ettim ve servisi aradım. Servis geldiğinde, gaz kaçağının olduğunu ve sorunun üretici kaynaklı olduğunu, ürünün kullanılamaz durumda olduğunu belirttiler. Daha sonra fabrikadan yapılan ...
Vestel tarafından mağdur edildim! Vestel marka buzdolabım hata verdi. Onarıma uygun olmadığı, değişim yapılacağı söylendi. Hatalı ürün grubuna girdiğinden sözde ücretsiz yeni buzdolabı gönderildi; fakat ürün geldiğinden beri sürekli E10 hatası veriyor. 7-8 saat sonra hata geçiyor. Servisi her arayış...
2020 yılında aldığım buzdolabı (nfx 640) garanti süresi bitince arızalandı. Bu süre zarfında iki defa onarım yaptırdık; biri servis ücretli parça değişimiydi. Üründen memnun kalmadık. Çağırdığım usta, buzdolabınızın daha önce işlem gördüğünü söyledi (Vestel onarılmış ürün mü sattı, diye düşündüm). ...
Vestel markalı buzdolabı almıştım. Aldığım günden beri yavaş yavaş gaz kaçırıyormuş. Tam garantisi bittikten birkaç ay sonra buzdolabım bozuldu. Servis çağırdım, gaz kaçırdığını ve sıfırı ile değiştirmek için ekstra 18.500 TL para aldılar. 15 gün sonra getirdiler ve bütün erzaklarım bozuldu. Bir mar...
Vestel buzdolabımızı alalı 4 yıl oldu. Garantisi geçen sene bitti. Sorunun tespiti ve onarımı için servis elemanı gönderilmesini talep ettik. Sorun tespit edilip onarımını onaylarsak yalnızca onarım ücreti alınacağını, servis ücreti ödemeyeceğimizi belirttiler. Gelip gaz kaçağı ya da tıkanıklığı old...
Yorumlar