to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Vestel Buzdolabı Ve Gıda Bozulması İçin Acil Değişim Ve Tazminat Talebi
Vestel nfk54002 ex gi Pro Wi-Fi no-frost buzdolabım hiçbir sebep yokken aniden soğutmamaya başladı. Motor sürekli çalışmasına rağmen hem dolap hem de dondurucu bölümünde soğutma yapmadı ve dondurucudaki tüm ürünlerim çözülerek bozuldu.
Evvelsi gün fark ettiğim bu sorun üzerine dün Vestel yetkili servisi geldi. Cihazı kontrol eden servis, buzdolabının servise götürülmesi gerektiğini söyleyip fişi çekti ve herhangi bir çözüm sunmadan evden ayrıldı. Şu an evimde çalışır durumda buzdolabı olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, öncelikle hemen yedek bir buzdolabı getirilmesini, arızalı cihazın servise alınarak işlemlerin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve gerekiyorsa onarım ya da değişimle sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu arıza sebebiyle dondurucudaki tüm gıdalarım bozulduğu için uğramış olduğum gıda zararımın da Vestel tarafından karşılanmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişime geçebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bahsettiğiniz çözüm kanallarınız maalesef çözüm sunmadıkları için bize ne yapacağımızı şaşırtıyorsunuz. 4 gün oldu konsinye dolabını getirmiyor servisiniz. Yok müşterideymiş yok müşteri vermiyormuş gerçekten sizinde servis kaliteniz bitmiş yazıklar olsun dört kişilik bir aileyim iki çocuğum var başından beri bu durumu söylememe rağmen konsinye dolap getirmiyorlar. Gerçekten yaptığınız çok ayıp. Servis ağınız geniş diye tercih ediyordum ama bir konsinye dolap bile ayarlayamayan firmadan hiçbir şey beklenmez. Sizinde kaliteniz ve müşteri memnuniyetiniz bitmiş. Tebrik ederim.
