Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 6–7 yıl önce, yerli ve köklü bir marka olmasına güvenerek Vestel pull AV643VMK/TIV model buzdolabını satın aldım. Ancak bu süre boyunca buzdolabı defalarca arızalandı ve sayısız kez servis gelmesine rağmen sorunlar hiç kalıcı olarak çözülmedi.

Yıllardır ne zaman arıza yapacağı belli olmayan bir buzdolabıyla yaşamak zorunda kaldık. Sürekli servis çağırmak, tamir süreçleriyle uğraşmak ve her defasında aynı mağduriyeti yeniden yaşamak hem maddi hem manevi olarak bizi yordu.

Son olarak buzdolabı dün itibarıyla tekrar arızalandı ve o zamandan beri hiç soğutma yapmıyor. Cihaz çalışmıyor ve içindeki gıdaların bozulma riskiyle karşı karşıya kaldık. Temel bir ev eşyası olan buzdolabının bu kadar sık arıza vermesi, bir aile için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Ben bir tüketici olarak Vestel marka bir buzdolabının kullanım ömrünün bu kadar sık arıza verecek seviyede olmaması gerektiğini düşünüyorum. Yıllardır yaşadığımız zaman kaybı, ödenen servis ve tamir bedelleri ile birlikte markaya duyduğumuz güven de ciddi şekilde sarsıldı.

Vestel yetkililerinden, bu buzdolabına ait geçmiş tüm servis kayıtlarını incelemelerini ve artık kalıcı bir çözüm üretmelerini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran bu buzdolabımızın tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Yerli bir markaya güvenerek yaptığımız bu alışverişin karşılığının sürekli arıza ve mağduriyet olmaması gerektiğine inanıyor, Vestel yönetimini tüketicisine karşı sorumluluk almaya ve yaşadığımız bu sorunu daha fazla uzatmadan çözmeye davet ediyorum.

Bilal D**** – Manisa