to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Soğutma Problemi Ve Müşteri Mağduriyeti
Vestel'den 7 ay önce buzdolabı satın aldık. Kurulumu yapıldığı gün soğutmadığını tespit ettik, yetkili servis gelip soğutucu bağlantı kablosunun yapılmadığını söyledi. Sorunun giderildiğini söylediler. Ürünü kullanalı 7 ay geçmesine rağmen soğutma problemi yaşıyoruz. Buzluğum dolu olduğu halde götürmeleri gerektiğini söylediler. Buzdolabı kısmındaki bütün malzemeler bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Şimdi de dondurucuyu boşaltmamı istediler. İlk başta ürünü değiştirip almaları gerekirken ben aylardır bu durumun mağduriyetini yaşamaktayım. Sabah bebeğime bozuk yumurta yedirdim. Kesinlikle hiçbir şekilde ürünün kabulünü istememekteyim. Gereğinin ivedilikle çözülmemesi durumunda hakkımı gerekli mercilerle arayacağım. İnsanların zorlukla aldığı bu kadar önemli bir ihtiyacının böyle dökük olmaması gerek!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Ürününüz bizi o kadar mağdur etti ki yaşadığımız durumu görseniz gerçekten o parayı hakkıyla almadığınızı görürdünüz. Aranıp üründe şu an için bir sorun olmadığını tespit ettiği söylendi hangi 5 aylık ürün 2 kere tamirat görür ve soruyorum size hangi müşteri bunu kabul eder. Yetkili servisiniz dolabı götürürken vura çıka indirdi kapılardan sürterek götürdü çekmeceleri eve bırakıp bir çöp gibi gittiler taşınma sürecim de beni aşırı rezil ettiler ürünümün değişimi sağlanmadığı takdirde ivedilikle, ayıplı ürün göndermenizden ötürü sizi gerekli merciler de elimde yeterli delille tüm şikayetler de bulunacağım. Hakkım zerre helal değil şu an yaşadığım durumu mağduriyeti benimle birlikte ailem de yaşamaktadır. Bunca ürününüzü alan bir müşteri olarak bu yaptığınız şeyden ötürü sizi kınıyorum…
Vestel'den 5 ay önce aldığım buzdolabımla ilgili daha önce de yazmıştım maalesef hüsran, mağduriyetin en dibi diyebilim çoluk çocuk bizi bu sıcak havalar da perişan ettiler aldığınız para zerre kada helal olmasın asla helal etmiyorum. Ürün iki kere tamirat gördü 2 hafta zaman kaybettirdiler bugün aksam saatinde ürün geldi. Çalıştırdık mutfakta da sıcaklık derecesini size anlatamam bildiğiniz mutfak ta yangın çıksa ancak bu kadar sıcaklık olur içerisi çalışıyor dedikleri ürün hala soğutmuyor. Yazıklar olsun Vestel servisiniz hizmetiniz ürünleriniz tam bir rezalet hakkımı arayacağım ayıplı ürününüzden dolayı gerekli haklarımı arayacağım!
