to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Servis Gecikmesi Ve Değişim Reddiyle Mağduriyet
Vestel marka NF480X model buzdolabım için satın alırken ek garanti yaptırdım. 2 Şubat’ta buzdolabım bozulduğu için servis kaydı açtırdım. Gelen servis motorun yandığını, 3 gün içinde motorun geleceğini söyledi ancak parça 20 gün boyunca gelmedi. 20. Gün buzdolabını evimden alıp götürdüler, 21. Gün teslim ettiler ve buzdolabının yapıldığını söylediler.
Teslim edilen buzdolabı hiç çalışmadı, tekrar arıza bildirimi yaptım ve bu sefer buzdolabını yeniden alıp götürdüler. Bu süreçte değişim talep ettim ancak bunu kabul etmediler, sadece “Değiştiremeyiz, 3. Arıza olursa değiştiririz, yapalım gönderelim” şeklinde cevap verdiler. İkinci kez aldıklarında dolap için yeni bir arıza kaydı açtıklarını söylediler, dolap tam olarak yapılmadan nasıl ikinci arıza kaydı oluşturduklarını da anlamıyorum.
Yaklaşık 40 gündür Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki evimde buzdolapsız kaldım ve hem servis süreci hem de ek garantiye rağmen mağdur edildim. Vestel’in buzdolabım için değişim talebimi kabul ederek sorunu kalıcı olarak çözmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ben yeterince görüştüm sizle mahkemede görüşelim artık
