to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Arızası 1 Aylık Bekleyiş Ve İade Talebi
Yaklaşık 4 sene önce aldığım Vestel marka buzdolabım için 12 Haziran’da Vestel’i arayarak arıza kaydı açtım. Arıza kaydından sonraki ilk pazartesi günü servis geldi, buzdolabımın fişi çekik olmasına rağmen içindeki buzlar hala erimemişti. 3–4 gün sonra yeniden geldiler ve parça siparişi vereceklerini söylediler. O günden bu yana neredeyse 1 ay geçti, hâlâ “parçanız tedarik edilmedi, arıyoruz, bulamadık” şeklinde aynı cevabı alıyorum.
Yazın en sıcak günlerinde 8 kişilik bir aile olarak buzdolapsız bırakıldık ve aradan geçen her gün mağduriyet yaşamamıza rağmen tarafıma hiçbir geçici çözüm sunulmadı, mağduriyeti gidermeye yönelik en ufak bir adım atılmadı. Tüketici mevzuatında 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu ve 20 gün içinde parça temin edilemediği durumlarda aynı ürünün sıfırı, mümkün değilse bir üst modeli, o da mümkün değilse ürünün bugünkü satış bedelinin iadesi yönünde düzenleme varken Vestel’in bu hususları tamamen görmezden geldiğini düşünüyorum.
Daha önce klima konusunda da benzer bir sıkıntı yaşamışken şimdi de buzdolabı için aynı mağduriyetle karşı karşıya kalmış olmam Vestel’e olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu yazın en sıcak günlerinde 8 kişilik bir aileyi buzdolapsız bırakmak, üstelik haftalardır somut bir çözüm üretmemek kurumsallıkla bağdaşmıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, buzdolabımın güncel satış bedeli üzerinden tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Geri dönüşleriniz için teşekkür ederim ama 1 aya yakın duyduklarımda aynı kelimelerdi. Artık konudan aldığım yaranın devamına tahammülüm olmadığından ürünümün güncel fiyatıından iadesini istiyorum.
Ben bu kadar rezil bir firma ile karşılaşmadım hayatım boyunca bana Geçenlerde 9.700 lira para teklif ediyorlar sanki 9700 liraya buzdolabı satışları varmış gibi bana bugün Tüketici Hakları gereği güncel fiyatını vermek zorundalar bana o zamanki faturayı gönderin Size daha iyi yardımcı olalım diyorlar Ben de faturayı gönderiyorum ve bunun üzerine fatura o zamanki aldığım fiyat 5500 lira ve bugün bana kalkıp 5500 lira teklif ediyorlar böyle bir rezillik var mı ben böyle bir rezillik hayatım boyunca görmedim Bundan sonra benim için Vestel ve alt firmaları kesinlikle bitmiştir Lanet olsun Hakkımı helal etmiyorum Bana da bu Laneti okutturdular
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
