Vestel Buzdolabı Arızası 1 Aylık Bekleyiş Ve İade Talebi

Yaklaşık 4 sene önce aldığım Vestel marka buzdolabım için 12 Haziran’da Vestel’i arayarak arıza kaydı açtım. Arıza kaydından sonraki ilk pazartesi günü servis geldi, buzdolabımın fişi çekik olmasına rağmen içindeki buzlar hala erimemişti. 3–4 gün sonra yeniden geldiler ve parça siparişi vereceklerini söylediler. O günden bu yana neredeyse 1 ay geçti, hâlâ “parçanız tedarik edilmedi, arıyoruz, bulamadık” şeklinde aynı cevabı alıyorum.

Yazın en sıcak günlerinde 8 kişilik bir aile olarak buzdolapsız bırakıldık ve aradan geçen her gün mağduriyet yaşamamıza rağmen tarafıma hiçbir geçici çözüm sunulmadı, mağduriyeti gidermeye yönelik en ufak bir adım atılmadı. Tüketici mevzuatında 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu ve 20 gün içinde parça temin edilemediği durumlarda aynı ürünün sıfırı, mümkün değilse bir üst modeli, o da mümkün değilse ürünün bugünkü satış bedelinin iadesi yönünde düzenleme varken Vestel’in bu hususları tamamen görmezden geldiğini düşünüyorum.

Daha önce klima konusunda da benzer bir sıkıntı yaşamışken şimdi de buzdolabı için aynı mağduriyetle karşı karşıya kalmış olmam Vestel’e olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu yazın en sıcak günlerinde 8 kişilik bir aileyi buzdolapsız bırakmak, üstelik haftalardır somut bir çözüm üretmemek kurumsallıkla bağdaşmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, buzdolabımın güncel satış bedeli üzerinden tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.