Vestel Büro Tipi Buzdolabı Arızalı Çıktı

09.06.2023 tarihinde Balıkesir ili merkez ilçesi Ali Hikmet Paşa Meydanında faaliyet gösteren Vestel express şubesinden televizyon ve büro tipi buzdolabı aldık. Fatura benim adıma ama annem için aldığımız ürünler 12.06.2023 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Aynı gün kurulumu yapılan ürünler çalışır vaziyette teslim edildi. Bir hafta sonra annem buzdolabının kar yaptığını söyledi. Bende 21.06.2023 tarihinde servisi aradım. 23.06.2023 tarihinde servis gelmiş ve bunların kar yapmasının normal olduğunu söylemiş. Buzdolabının fişini çekip buzların düşmesini sağladıktan sonra fişini tekrar takıp ertesi günü gelip kontrol edeceğini söylemiş. Ertesi günü geldiğinde yaptığı kontrol sonrası herhangi bir arıza görmediğini söyleyerek servis hizmetini sonlandırmış. Annem beni arayıp servisin sorunu çözemediğini, buzdolabının içinde su olduğunu bunun böyle olmaması gerektiğini, buzdolabının arızalı olduğunu, kapağından hava aldığını değiştirilmesini istediğini söyledi. Ben de buzdolabının videosunu çekip 26.06.2023 pazartesi günü Vestel'in mail adresine gönderdim. Gerekli incelemenin yaptırılarak, arızalı ise değişimini eğer arıza yok ise annemi ikna edici bir açıklamanın yetkili bir makam tarafından yapılmasını talep ettim. Firmadan bugüne kadar tarafıma olumlu - olumsuz bir dönüş yapılmadı. 08.07.2023 tarihinde ikinci kez servis talebimiz oldu. 10.07.2023 tarihinde gelen teknisyen de sorunun çözümü doğrultusunda bir işlem yapmadı. Buzdolabının içine konulan fenerin ışığı kapısı kapalı olduğu halde dışarı sızıyor. Teknisyen contalarının beyaz olması nedeniyle ışık sızmasının normal olduğunu söyledi. Kontrol ettiğim birkaç farklı buzdolabında ışık sızdığını görmedim. İş yerinde kullandığım büro tipi buzdolabında herhangi bir karlanmaya şahit olmadım. Buzdolabının içi hiç kurumuyor. Sürekli nemli, sürekli ıslak ve sürekli buharlı gibi. Artık psikolojimizi bozan buzdolabının iade alınması için yaptığımız bütün müracaatlar olumsuz sonuçlandı. Vestel'den şikayetim var.