Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, İade İmkânsız

Filo Ayakkabı internet sitesi üzerinden 9 Haziran tarihinde 45 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen kargoda 45 yerine 43 numara ayakkabı gönderildi ve ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, en yakın FLO mağazasına giderek iade edebileceğim söylendi. Ancak bulunduğum ilçede FLO mağazası bulunmuyor. Ayrıca iş yerinden izin alamadığım için kargo şubesine gidip ürünü kendim gönderme imkanım da yok. Bu nedenle hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında sunulan çözümün benim için uygulanabilir olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Bulunduğum adresten kargomun alınarak ürünün iadesinin sağlanmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş no:2456848593-2