Bonus Trink Kart Kampanyasında Söz Edilen ParaPuanın Hesaba Yüklenmemesi

Garanti Bankası tarafından telefonla aranarak yeni müşterilere özel Bonus Trink kart kampanyası teklif edildi. Görüşmede, Bonus Trink kartıma başvuru yapmam halinde bin TL harcamaya iki bin TL ParaPuan yüklemesi yapılacağı, bu puanların en geç 10 Haziran tarihinde yükleneceği açıkça belirtildi.

Ben de söylenen kampanyaya güvenerek kartı kabul ettim ve bin TL’lik harcamayı Mayıs ayı bitmeden, verilen süre içinde gerçekleştirdim. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ParaPuan yüklemesi yapılmadı.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını, başka bir bilgi veremeyeceklerini söylediler ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Verilen sözün tutulmaması ve belirsizlik yaşatılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kampanya kapsamında bana telefonda vaat edilen iki bin TL ParaPuan’ın, bin TL’lik harcama şartını zamanında yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ yüklenmemesiyle ilgili inceleme yapılarak, ParaPuanımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.