Vestel Bulaşık Makinesi Değişiminde Büyük Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

Dört sene önce Yalıkavak Vestel mağazasından, öve öve bitiremedikleri Vestel BM Pro 500 bulaşık makinesini işletmemiz için satın aldım. Bir yıl sonra makine arıza vermeye başladı ve dördüncü senemizde ustalarla neredeyse akraba olduk. Ana kart parçası tedariği makinenin bozulmasına yetişemiyordu. En son, üç ay önce oluşturduğum ve sürekli tekrar eden aynı arıza kaydını tekrar açtım. Parça, her zamanki gibi bir ayı geçen sürede geldi. Ustalar, bu şekilde olmayacağını, ana kartın sabit olduğu makine kapağını değiştirmemiz gerektiğini, parça yoksa bulaşık makinesi için değişim talebinde bulunacaklarını söylediler. Fabrikanın sunduğu çözüm ise makinenin değişimi oldu. Değişim yine bir aydan fazla sürdü ve sonunda makine geldi. Ancak gelen makine, aldığım profesyonel bardak yıkama makinesi yerine (yukarıda markasını belirttim) BM 5312 X wi-fi modeliydi. Bu makine klasik ev tipi olup, işletmelerde kullanılamaz ve bar için kullandığımız makinenin yerini tutamaz. İkisi arasında çok büyük farklar var.

Montaj ustası, makinenin geldiğini, eskisini alması gerektiğini ve değişimi tamamlaması gerektiğini söyledi. Sıkça görüştüğümüz ustadan bir ricada bulundum, kendisi de anlayışla karşıladı ve makineyi iki iş günü boyunca tutmam için süre tanıyacağını belirtti. Bu sürede tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlığın düzeltilmesi için destek istedim ve hâlâ bekliyorum. Özetle, şu an elimde iki adet makine var ama ikisini de kullanamıyorum. Yenisi kullanılırsa değişim talebim sağlanmayacak, diğer makine ise canı isteyince çalışıyor çünkü kapaktan içeri nem giriyor. Beynin kısa devre yapması sonucu makine kullanılamıyor, dinlendirerek çalıştırmak gerekiyor.

Vestel sayesinde ek iş olarak bulaşık makinesi teknik servis elemanı olabilirim. Anlatılacak çok şey var ama sonuç olarak Vestel pişmanlıktır. Evlilik ve eş-dost tavsiyesi için çok iyi bir deneyim kazandım sayenizde. Kullanıcı olarak mağduriyetim her seferinde devam ettiği için ve bayram arifesi ekstra iş temposunda, yoğun günlerde bu durumun sürmesinden ötürü uygun mecralarda bu yazıya benzer paylaşımlarda bulunacağım ve Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.