to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Akıllı TV'de Uygulama Mağazası Kapatıldı, Dijital Yayın Erişimi Kesildi
Vestel’den aldığım 70u9600 70 inç 4K Smart TV ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Televizyonu 2025 yılı ağustos ayında satın aldım. Satın alırken cihazda uygulama mağazası (App Store) bulunduğu ve çeşitli dijital yayın platformlarına erişim sağlayabileceğim özellikle belirtilmişti.
Yaklaşık 1 aydır televizyon üzerindeki uygulama mağazasına giriş yapamıyorum. Bu nedenle ücretini düzenli olarak ödediğim dijital yayın platformlarına erişemiyor, aldığım hizmetlerden televizyonum üzerinden faydalanamıyorum. Sorunun geçici olduğunu düşünerek bir süre bekledim ancak yaptığım son kontrollerde uygulama mağazasının tamamen kaldırıldığını ya da görünmez hale getirildiğini fark ettim.
Bu durum, satın alma aşamasında tarafıma sunulan bir özelliğin artık kullanılamaması anlamına geliyor ve cihazdan beklediğim faydayı ciddi ölçüde azaltıyor. Ücretini ödediğim dijital yayın hizmetlerini televizyonum üzerinden kullanamıyor olmam nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım.
Yaşadığım sorunun nedeninin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, televizyonumdaki uygulama mağazasının yeniden erişilebilir hale getirilmesini ve dijital yayın platformlarına erişimimin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
