Üç Yıllık Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Ve Tambur Arızası

Vestel cmı 1282 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Makineyi aldığım günden beri sürekli sorun yaşadım. Bu süre içinde 3 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Makinenin dış cephesi çok çabuk paslandı, her yeri pas tuttu. Garanti kapsamındayken paslanan kısımlar bir kez değiştirildi fakat kısa süre sonra yeniden paslanma başladı ve ürünün dışı yine kötü bir hale geldi.

Makinenin yıkama performansından da hiç memnun kalmadım. Kirleri doğru düzgün çıkarmıyor, deterjanı hep bol kullanmak zorunda kaldım ama buna rağmen çamaşırlar temiz yıkanmıyordu, sürekli deterjan zayiatı yaşadım. Dokunmatik Play tuşu da düzgün çalışmıyor, bazen çalışsın diye defalarca basmak gerekiyor, dokunmatik algılaması sorunlu. Makine temizleyici ürünleri düzenli kullanmama rağmen kazan lastiği sürekli siyahlaşıyor, içeride kir ve kötü koku oluşuyor.

Son olarak da makinenin tamburu durup dururken bozuldu. İzmir Güzelbahçe’de 10 Ekim’de gelen yetkili servis, tambur değişimi gerektiğini ve bunun için 12.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ürünün 3 yıllık olmasına, daha önce birçok sorun yaşanmasına ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Vestel’e, makinenin sürekli sorun çıkardığını ve 3 yıllık bir ürünün adeta çöp durumuna geldiğini belirterek, başka sıfır bir çamaşır makinesi verilebileceğini, aradaki fiyat farkını ödemeye razı olduğumu ilettim. Vestel’den, bu teklifimin değerlendirilmesini, yaşadığım kronik sorunların ve tambur arızasının göz önünde bulundurularak müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.