to read complaints and reviews, or file yours.Toshiba TV Panel Arızası Ve Aşırı Yedek Parça Ücreti
Toshiba marka televizyonumu yaklaşık 5 yıl önce Malatya Battalgazi’deki A101 mağazasından 4.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Beşinci yılda cihazın paneli bozuldu; yaklaşık üç ay önce ilk arızayı yaşadım ve son iki haftadır televizyonu hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte Toshiba adına bu işlere Vestel baktığı için Vestel servisi ile görüştüm. Panel için yedek parça temini gerektiği, bu parça için 11.800 TL artı KDV ücret talep edildiği söylendi. Ancak aynı zamanda yedek parça temin sürecinin devam ettiği ve sürecin sürekli uzadığı ifade ediliyor; net bir çözüm ve zaman verilmeden bekletiliyorum.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da on yıllık yedek parça tedarik yükümlülüğünün devam ettiğini biliyorum. Beş yıllık bir televizyonun panelinin bu kadar erken bozulması ve yedek parça konusunda net, hızlı ve makul bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Parça ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse iyi niyet kapsamında destek olunmasını veya televizyonum için beni mağdur etmeyecek alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp üzerinden yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
