to read complaints and reviews, or file yours. 
Toshiba marka televizyonumu yaklaşık 5 yıl önce Malatya Battalgazi’deki A101 mağazasından 4.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Beşinci yılda cihazın paneli bozuldu; yaklaşık üç ay önce ilk arızayı yaşadım ve son iki haftadır televizyonu hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte Toshiba adına bu işlere Vestel baktığı için Vestel servisi ile görüştüm. Panel için yedek parça temini gerektiği, bu parça için 11.800 TL artı KDV ücret talep edildiği söylendi. Ancak aynı zamanda yedek parça temin sürecinin devam ettiği ve sürecin sürekli uzadığı ifade ediliyor; net bir çözüm ve zaman verilmeden bekletiliyorum.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da on yıllık yedek parça tedarik yükümlülüğünün devam ettiğini biliyorum. Beş yıllık bir televizyonun panelinin bu kadar erken bozulması ve yedek parça konusunda net, hızlı ve makul bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Parça ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse iyi niyet kapsamında destek olunmasını veya televizyonum için beni mağdur etmeyecek alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
A101'den 2 yıl önce Toshiba marka TV aldım. 26 ay sonra TV ekranında çizgiler oluştu, 10 gün sonra ise tamamen çizik oluştu. Vestel müşteri hizmetleri, garanti kapsamında olmadığı için servise yönlendirdi. Servis, panel değişimi için 10 bin TL fiyat istedi. 2-3 yıllık TV mi üretiyorsunuz? Kaç kez gö...
A101 mağazasından aldığım Toshiba marka TV, daha 1 yıl olmadan panel arızası verdi. Vestel servisini aradık, sağ olsun arkadaşlar ilgilendi. Manisa'dan fabrikadan panel gelecek denildi ve panel sıfır geldi. Bu sefer de arızalı çıktı. TV'nin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Tüketici hakkına baş...
A101 Kumluca şubesinden 25 Aralık tarihinde 50 inç Toshiba marka televizyon satın aldım. Kurulum için tarafıma Vestel’in servis numarası verildi. Vestel’i aradığımda, kurulum için 1000 TL servis ücreti ve ayrıca montaj parçası için 500 TL talep edileceği söylendi. Televizyonun kutusu henüz açılmadı...
Vestel arıza kaydı oluşturdum. Servis aradı ancak, hatanın oluştuğu anda bizi çağırmamı istedi. TV hata verdiğinde kalıcı bir hata olmuyor; anlık oluyor ve TV saniyeler içinde kendine geliyor. Dediğim gibi, ilk cihaz için bire bir değişim yaptırdım çünkü haklıydım, şu an yine haklıyım. Sadece muhata...
A101'den aldığım Toshiba marka 50" televizyonun garanti süresi bitmeden iki kez ekranda kalın çizgi oluştu. İki kez Vestel servisine gönderdim ve alt kısımdaki bir parçanın değiştiği söylendi. Garanti süresi bittikten bir ay sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Vestel servisini aradığımda, garantis...
Yorumlar