to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Donma Ve Kapanma Sorunları, Üçüncü Arıza Sonrası Sıfır Ürün Değişim Talebim Reddedildi
Vestel’den aldığım 55u9631 model televizyonum yaklaşık 1 senedir donma sorunu yaşatıyordu. Ürün garanti kapsamında olduğu için servise gönderdik, yazılım atıldı denilerek tarafıma geri teslim edildi ancak bu işlemden sonra televizyonun durumu daha da kötüleşti.
Televizyon ikinci kez servise alındı, geldikten sonra ise bu kez de uygulamalardan atma, kendi kendine kapanma, yeniden donma gibi sorunlar yaşamaya başladık ve sorunlar hiç düzelmedi. Her seferinde televizyonu alıp “yaptık” diyerek geri getiriyorlar ama aradığımızda bu kez de yedek parça gibi gerekçelerle oyalıyorlar, kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor.
Yasal hakkım olan üçüncü arızada ürünün sıfırıyla değiştirilmesi talebimi Vestel kabul etmiyor ve bu konuda adım atmıyor. 5358****98 numaralı kaydım üzerinden, arızalı ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek sıfır ürün ile değişimini talep ediyorum.
Ne konuda red verdiniz acaba ürünleriniz arızalı çıkıyor ama kabul etmiyorsunuz sürekli servise mi vereceğim televizyonu
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
