Sürekli Çıkan Pervane Ve Çekmece Sorunları Garantili Bulaşık Makinesinde Çözüm Bulunamıyor

Vestel’den sıfır olarak aldığım BM 5312 model bulaşık makinesini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve aldığım günden beri makinenin iç aksamıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinenin pervanesi sürekli yerinden çıkıyor, çekmeceleri sık sık düşüyor; içine tencere tava bile atmadan kullanmama rağmen adeta hurda yığını gibi davranıyor.

Defalarca yetkili servisi aradım, artık aramaya utanır hale geldim. Servis gelip pervaneyi takıp, çekmeceleri oturtup gidiyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor, parça değişimi yapılmıyor ve sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama alamıyorum. Üstelik her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk bendenmiş gibi gösteriliyor; oysa makineyi gayet dikkatli kullanmama rağmen raflar ve pervane sürekli yerinden çıkıyor.

Ürünüm hâlâ üç yıllık garanti süresi içinde olmasına rağmen bu kadar çok ve tekrarlayan sorun yaşamam, üstelik sürekli kullanıcı hatası denilmesi beni markadan tamamen soğuttu. Hoover, Profilo gibi başka bir marka almadığıma çok pişmanım; çevremdeki insanların makineleri çok daha ağır kullanımda bile sağlam dururken benim makinem ilk günden beri sorun çıkarıyor.

Vestel BM 5312 model bulaşık makinesi için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu kadar sorunlu ve beni bıktıran bir ürünle artık uğraşmak istemiyorum; paramın iadesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.